新年伊始，國家稅務總局銅川市稅務局以“高效辦成一件事”為抓手，持續優化服務效能，進一步提升納稅人繳費人獲得感。
銅川市稅務局開通“慢人群”辦稅繳費“綠色通道”，針對殘障人群行動不便，在辦稅廳設置無障礙通道；針對老年群體繳費困難，推出現金繳納、補繳社保費委託辦理等“適老化”服務，在落實好“延時服務”的基礎上，全力實現辦稅流程無“斷檔”、辦稅事項無“空檔”，讓納稅人“即來即辦”“一次辦結”。
銅川市稅務局立足崗位主動作為，採取預約入廳辦、預約進戶辦、預約遠程辦等方式，推動預約辦理更放心。稅費網格服務員主動摸排，分析特殊群體醫保、社保繳費情況，開展社保繳費“不出門”幫辦。
銅川市稅務局依託基層“楓橋式”稅務分局，加強與轄區政府、法院等部門的協作，引導和支持繳費人理性表達訴求，有效化解矛盾糾紛。
銅川市稅務局打造“辦問一體、集中審批、宣傳輔導、徵納互動、訴求響應、爭議調解”的綜合稅費服務中心，實現政策精準“送”、問題準確“答”、涉稅快速“辦”，合力推動各項稅費服務任務落細落實。
下一步，銅川市稅務局將繼續聚焦辦稅人繳費人堵點難點，謀實策、出實招，不斷提高數字化、智慧化稅費服務水準，讓政策落實更精準、辦稅繳費更便利，真正高效辦成每一件稅費服務“小事項”。（國家稅務總局銅川市稅務局）
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