“請您打開微信掃一掃，對我們剛才的工作作出滿意度評價。”府谷縣政務服務大廳窗口乾部正在向來辦事的群眾介紹。
“這種評價設計得好，有服務態度有辦事效率還有工作作風，快捷又方便”。剛剛提交完滿意度評價的群眾説。
近年來，府谷縣著力運用信息化技術，改變傳統紙質檔案考核的工作局限，提高考核工作效率，建立起集民主測評、滿意度評價和考核結果查詢等功能于一體的智慧考核系統，為開展高品質考核工作插上了“智慧的翅膀”。2023年開始，府谷縣通過靈活在服務大廳、辦事窗口、辦公桌面等顯眼位置張貼專屬滿意度評價二維碼的方式，及時採集來訪群眾和服務對象對各單位工作實績和服務品質的滿意度，各鎮（便民服務中心）樣本量需達800人次，部門（單位）需達500人次，並根據實際業務量適量增減，有效拓寬了社情民意收集渠道。
府谷縣堅持把群眾評價作為檢驗工作實績的重要標準，把群眾呼聲作為工作“風向標”，分類設置滿意度評價內容，鎮（便民服務中心）涵蓋民生實事、公共服務、生態環境等10個模組，部門（單位）涵蓋工作作風，工作效率、專業水準等10個模組，參與者匿名填寫，既保護了群眾個人隱私，又暢通了評價渠道，考核後臺可實時查閱和調取群眾對各單位工作成效的評價情況，為考核工作按上了“千里眼”“順風耳”，評價數據直接計入當年度考核結果當中。系統運行以來，到去年年底，共採集群眾評價3.7萬餘條。
下一步，府谷縣將探索實行考核評議員制度，通過評議員這一橋梁和紐帶，將社會滿意度評價結果尤其是群眾反映問題及時反饋至各有關單位，倒逼各單位切實改進工作作風，踏實履職盡責，以優質的服務、優異的成績、優良的環境，提升社會滿意度。（文 梁曄）
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