受近期寒潮影響，西安地區將迎來一次大範圍雨雪降溫、天氣，部分地區最低氣溫預計降至-5℃左右，集中供暖進入關鍵時期。國網西安供電公司積極履行保供責任，深化電力服務“進網入格”模式，組織專業保供團隊對轄區內供熱相關電力設施開展“地毯式”排查，以精準服務和快速響應能力，切實守護民生供暖“生命線”，全力保障轄區居民溫暖過冬。
國網西安供電公司工作人員對供暖企業用電設備進行檢查
12月8日起，該公司對轄區熱力供應設備開展專項檢查。“電力網格員”深入各供暖企業配電室、設備間等核心區域，嚴格遵循安全規程和檢查標準，通過“看、聽、測、問”等方式，對供電線路絕緣狀況、配電設備運行狀態、保護裝置定值及應急預案等進行全面排查；同時，與供暖企業工作人員協同聯動，對加壓站、鍋爐房、換熱站等關鍵用電場所開展聯合檢查，詳細了解供暖設備負荷特性、用電高峰時段及供電保障需求，助力供暖設備時刻保持最佳運行狀態。
國網西安供電公司工作人員深入居民小區進行巡視
在保障供熱企業用電的同時，國網西安供電公司也將服務延伸到居民社區和商業場所。該公司積極推行“一對一”跟蹤服務，實時關注冬季用電情況，及時響應用電訴求。工作人員對家用取暖設備及低壓配電設施進行安全檢查，向居民、商戶發放便民服務卡，現場指導客戶使用“網上國網”APP辦理業務，詳細介紹線上服務功能。此外，工作人員通過開展安全用電宣傳、發放科普資料等形式，進一步提升公眾安全用電意識，築牢冬季用電安全防線。
下一步，國網西安供電公司將繼續加強供暖企業的服務保障工作，持續提升供電服務水準，開展重要變電站、重點線路的特巡特護，全力確保電網安全穩定運行，為轄區居民溫暖過冬提供堅實可靠的電力支撐。（文/圖 楊坤橋）
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