為精準對接春節返鄉群眾用電需求，切實保障節日期間用電安全與辦電高效便捷，近日，國網延長縣供電公司組建專項工作小組，全面開展在途業擴走訪及返鄉用電需求摸排行動，通過靠前服務、精準發力，築牢春節民生用電保障防線。
本次行動嚴格遵循“底數清、情況明、服務實”的工作原則，供電員工先對在途業擴項目臺賬進行全面梳理，重點聚焦高壓新裝用戶項目主體實施、電力工程建設進度等關鍵環節，深入項目現場逐項核查供電方案落實、施工推進、驗收準備等情況，精準排查項目推進中的堵點難點，現場協調解決線路接入、手續辦理等突出問題，對滯後環節明確時限、壓實責任，全力確保項目按期順利接電。結合春節返鄉高峰特點，供電員工同步深入社區、村組，全面摸排返鄉家庭用電新裝、舊房線路增容，以及民宿經營、農副産品加工等各類用電需求。走訪中，供電員工主動宣講辦電政策、線上辦電流程及冬季安全用電知識，耐心解答群眾關於用電報裝、電價標準等疑問，現場登記用電需求並建立專項臺賬，實現返鄉用電需求早掌握、早受理、早跟進。
此次走訪實行“即查即辦”機制，對簡易用電需求當場處置，對複雜需求提供“一對一”代辦服務，專門為返鄉用戶開通綠色辦電通道，通過精簡流程、壓縮時限，切實提升辦電效率和服務質效，同時廣泛收集客戶意見建議，構建全流程閉環管理體系。（文 劉淑英）
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