每天到辦公室，付莉婷的第一件事就是打開電腦，查看行銷系統的運行情況。

　　這個習慣，從她進入國網榆林供電公司市場行銷部的那一天起，就從未改變。多年來，她從項目管理到行銷數字化，再到供電所管理，崗位幾經調整，但那份對業務運轉“時時放心不下”的責任感，始終沒變。

　　國網行銷2.0系統上線期間，付莉婷的個人電話成了縣公司和供電所的“服務熱線”。賬號解鎖、權限配置、流程卡頓，各類問題不分早晚隨時打來，她的手機24小時保持暢通，生怕錯過任何一個求助電話。作為公司行銷數字化轉型的關鍵載體，該系統直接關係用戶繳費便捷性和公司行銷精細化水準，順利上線能大幅提升服務效率、精簡用戶辦事流程。

　　一次，她正與多年未見的老同學聚餐，手機突然響起。電話那頭，供電所工作人員告知：一項涉及用戶電費結算的重要流程因權限問題受阻，需要當天辦結，否則將影響上千名用戶的繳費與結算。付莉婷當即起身致歉，匆匆離席，返回單位，她守在電腦前，熟練完成權限配置後，仍緊盯每一個流程節點，直到系統介面顯示“已完成”，她才放心離開。

　　這樣的臨時任務，在系統切換的三年裏累計百餘次。她清楚地知道，每一次及時響應，都是一線業務正常運轉的保障，更是推動公司行銷數字化轉型、守護用戶用電權益的責任。

　　2024年2月，付莉婷的母親在外婆去世後不久突然離世。此時，行銷2.0上線正處在攻堅階段。辦完母親後事，她沒有多耽擱，按期赴省公司參加為期一個月的集中辦公。從週一至週末，她全程投身業務研討、流程梳理和權限配置。

　　那段日子，她將對母親的思念深藏心底，用工作支撐自己。夜深人靜時，她也會翻看手機裏與母親的聊天記錄，那些未接來電、未回語音，提醒著她珍惜當下、不負所托。

　　最終，她圓滿完成了市、縣、所三級組織架構搭建，為2446名行銷人員逐一配置了12025條權限角色。返回單位後，她又組織各級行銷人員在模擬環境中反復推演測試，逐項優化權限配置，為系統順利上線築牢了基礎。

　　2025年11月底，付莉婷開始負責供電所管理工作。當月關鍵業務對標指標分析結果出爐：計量管理規範率和臺區線損“三精”管理規範率兩項核心指標，全省排名落後。

　　這兩項指標，直接關係到供電損耗控制和用戶用電體驗。她沒有簡單歸咎於客觀條件，而是逐一對接計量、線損專責，深入一線調研指標落後的真實原因。

　　經深入分析，她發現計量管理規範率偏低主要源於部分人員操作規範性不足——屬於通過強化管理即可快速提升的指標。找準癥結後，她制定了專項整改方案。

　　她利用業餘時間組織供電所開展培訓，重點強化人員責任意識與實操規範性。她對參培人員反復強調：“計量規範看著是小事，但操作不規範，既影響咱們的考核，更影響客戶用電體驗。咱們把規範學紮實，幹活又快又穩，用戶也安心。”她用身邊真實案例現身説法，慢慢得到大家的理解與配合。

　　與此同時，她建立起“問題查擺—整改落實—通報督導—復盤糾偏”的閉環機制，要求所有指標不達標供電所逐項查擺問題、制定整改計劃，形成書面報告經縣公司分管領導簽字後上報，每週通報整改進度，對滯後單位點對點提醒、面對面督導，對典型問題現場復盤糾偏。

　　僅僅兩個月，計量管理規範率指標平均分提升0.77分，全省排名躍升至中游水準，不達標供電所減少20個，基層供電服務品質和用戶用電獲得感同步提升。

　　從系統攻堅到數字化應用，付莉婷在每個崗位上展現出的，是一種“能扛事”的韌勁。

　　接手行銷數字化管理工作不久，省公司開展數字化場景應用質效評估現場檢查。當時她對七個應用場景仍不夠熟悉，便主動逐一對接各場景責任人，詳細了解建設背景、應用邏輯和實操要點，把政策要求與操作標準逐條梳理吃透。隨後，她以“集中授課+現場實操+一對一答疑”的形式，組織市、縣、所三級行銷骨幹開展專項培訓。檢查期間，省公司評價組圍繞場景落地成效、數據品質、一線應用體驗等方面細緻提問，她結合榆林實際，逐條彙報建設舉措、運行成效及下一步提升計劃，條理清晰、數據翔實，得到了充分肯定。

　　2026年，付莉婷被評為國網榆林供電公司2025年度“先進工作者”，獲評國網陜西省電力有限公司2025年度數字化轉型優秀個人，並被推薦參加省公司領軍人才培訓。

　　榮譽是對過往的肯定。但她更看重的，是那些專注投入的時刻，是解決一個個難題後的那份踏實。

　　而她那個保持了多年的習慣，每天到辦公室，第一件事就是打開電腦查看系統運行情況，還在繼續。（文 陳婷婷）