國際在線重慶頻道消息（田渝兵）：“真是太感謝你們了，幫我們解決了一個大難題。”近日，家住重慶市大渡口區建勝鎮民勝村的黃奶奶一家面對幫忙辦理身份證件的民警，感動不已地連聲道謝。

民警上門為老人拍攝證件照 供圖 建勝派出所

  日前，建勝派出所民警進社區推廣重慶市公安局民生警務平臺的時候得知，年過八旬的黃奶奶不久前不慎丟失了身份證。老人年事已高、腿腳不好，便一直沒有去派出所補辦。據黃奶奶的兒子講述，老人平時看病辦事很多地方都需要用到身份證，沒有身份證件讓他們感到極其不方便。

  得知這一情況後，9月13日上午，派出所戶籍民警主動與黃奶奶一家聯繫，通過平臺預約好辦證時間。第二天，民警專程上門為老人拍攝證件照、做好信息登記，並表示證件辦好後將第一時間送達。隨後，民警又向黃奶奶及家人進一步介紹了市局的民生警務平臺，宣傳便民服務功能，讓他們了解涉及戶政、車駕管、出入境等方面254項民生警務服務，確保老人在需要的時候能夠足不出戶，享受更高效、優質、快捷的服務。

  自重慶市民生警務服務平臺上線後，大渡口建勝派出所便開始大力推廣平臺運用，全面落實相關服務。同時，民警還專門前往社區，針對老年人不擅長使用智慧手機的現實問題開辦老年課堂，手把手地教老人在手機上辦理各項警務服務事項，確保民生警務平臺帶來的實惠能夠惠及每一個人。

  據悉，近一個月，民警已經通過平臺為轄區群眾提供相關服務100余次，特別是針對老年人使用民生警務平臺的問題和困難進行解答和幫扶，獲得了群眾的廣泛認可和高度評價。