原標題：12355為抗擊疫情築牢“心理防線”
鄭州日報訊：面對疫情，理解與支持也是抗擊疫情、共克時艱的“特效藥”。記者昨日獲悉，自共青團鄭州市委12355青少年心理諮詢熱線開通以來，共接聽市民諮詢熱線164個，其中53.66%的熱線是由疫情引發的害怕、恐慌等情緒問題。
用理解去溫暖人心
最近，共青團鄭州市委12355青少年心理諮詢熱線很忙，每天都能接到多個特別的諮詢電話。
2月11日下午，一名新冠肺炎確診患者的家屬來電。他告訴心理諮詢師，在家人被確診收治後，自己目前也在醫學隔離觀察中。“這段時間，親戚朋友得知情況後，鋪天蓋地的電話打到我這裡，詢問各種情況。”諮詢者在電話中表示，一方面擔心自己是否也會被感染，另一方面擔心自己和家人給親友帶來麻煩，從此被孤立，心理壓力過大，曾一度想過輕生……
心理諮詢師田凱說，在疫情防控形勢面前，人們在對待病毒感染者時往往容易反應過度，忽視其內心感受。殊不知，對於感染者而言，他們也是受害者，感染者配合衛生部門如實反映接觸對象，是對親友和他人生命安全負責的正確選擇，感染者配合治療亦是在對全社會共同抗擊疫情做貢獻。
因此，團市委12355青少年心理諮詢熱線呼籲大家：對被感染者也要再多一些關懷和理解，隔離不能隔心，疫情終會過去，我們還是一家人！希望全市人民都能積極面對疫情，用理解去溫暖人心，用支持去幫助恢復，為病患送上“愛”的特效藥。
半數以上為恐慌情緒
新冠肺炎疫情發生後，1月27日，團市委面向社會同時開通12355等3條免費心理服務熱線，組織12名心理諮詢師24小時輪班值守熱線，幫助全市廣大青少年、家長及群眾及時了解疫情防治的相關政策和知識，為他們提供專業的心理疏導，消除焦慮、恐慌情緒，以積極的心態來面對疫情。
自熱線開通以來，團鄭州市委12355共接聽諮詢熱線164個，其中53.66%的熱線是由疫情引發的害怕、恐慌等情緒問題。來電者中既有青少年，也有中年人；既有醫護人員，也有社區居民，心理諮詢師耐心解答他們的問題，做出相應的心理疏導，並對心理問題嚴重的來電人員進行跟蹤回訪，必要時提供心理援助，為全市人民抗擊疫情築牢了“心理防線”。
有問題可撥打12355
據悉，團市委12355心理服務熱線除了面向省內開放，同時也接受湖北省、武漢市等疫區青少年及家長的諮詢。有問題可隨時撥打12355熱線，有專業的心理諮詢師24小時接聽，幫助大家消除困惑、減輕煩惱。（鄭報全媒體記者 董艷竹）
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