中國人壽理賠人 戰“疫”路上溫暖相伴

　　原標題： 國壽理賠人，戰“疫”路上溫暖相伴

　　映象網訊：2020，庚子鼠年，註定是令人難忘的一年。

　　肆虐的疫情，似乎讓這個冬天也變得格外寒冷。但在這寒冷的時節，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)理賠人用愛與責任為客戶點亮一簇簇溫暖的光。

　　疫情來襲，國壽人義無反顧在行動……

　　“疾”速溫暖 戰“疫”後方的支持者

　　張昕，中國人壽常州分公司一名普通黨員，用實際行動踐行著公司“客戶至上”的服務理念。疫情來臨，張昕主動要求加班，為客戶提供快捷、溫暖的理賠服務。他説，“我還年輕，我要第一時間把賠款交給客戶，履行我們理賠人員的職責。任何困難也不是我們逃避責任的理由，而且中國人壽強大的雲桌面系統可以在任何地點進行辦公，我會在保護好自己的同時，儘自己的力量為社會貢獻一份力量。”

　　何劭林，在中國人壽青島市分公司理賠崗上工作了十三個年頭。有著二十多年黨齡的他，始終堅持把群眾的利益放在第一位。在獲知青島市紅十字會組織了醫學志願者服務時，他毅然放棄休假，立即請纓參加志願服務，利用醫學專業特長積極投入到疫情防控第一線。根據工作安排，他被分派到市南區應急管理局、中山路街道等單位提供服務，主要負責疫情防控工作宣傳、對疑似人員的檢查隔離、以及社區一些臨時突發事情的應對。志願服務涉及工作項目多，加上人手緊張，何劭林嚴格執行上級安排、服從指揮調度，對於夜晚的工作也絲毫不放鬆，通宵值班絕不放過任何防控區域，用自己的行動彰顯國壽人的責任擔當，與所有志願者一起築就疫情防控的牢固圍墻。

　　許力萍，中國人壽浙江諸暨支公司經理，她在獲知諸暨新增1例新冠肺炎病患的政府通報後，第一時間在微信工作群裏通知所有銷售夥伴密切關注自己客戶的動態，主動摸排客戶出險情況。然而，疫情通報中僅有年齡和性別這兩個信息，要從諸暨全市23個街道/鄉鎮共計100余萬人口中確認患者身份無異於大海撈針。換做一般人或許早已放棄，但許力萍內心卻有一股子不服輸的倔勁。她發動自己的同學、親戚、朋友，將諸暨幾個人口相對密集的村鎮逐個進行了排查。最終確定了通報中的患者就是中國人壽的客戶。在許力萍的幫助下，客戶通過線上申請理賠，足不出戶，相應理賠款就順利到賬。

　　莫柳娟是中國人壽廣西分公司理賠部的業務骨幹。工作上，她一直勤勤懇懇、兢兢業業，剛休完二胎産假回到崗位就遇上了疫情，顧不上哺乳期的艱辛，她就全身心投入到理賠工作中。當國家衛健委確認廣西首例輸入性新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例時，已經臨近除夕，莫柳娟暫停了家中過年的準備，立即撰寫應急預案，通知全區做好理賠應急服務工作，並對每個出現確診病例的地市分公司進行一對一指導。雖然體貼的女兒在她忙碌的時候能幫忙照顧一下小兒子，但小寶寶還是隨時需要媽媽的安撫。為了保證工作的品質，她克服困難，把孩子背在身上，哭了哄一哄，餓了喂一喂。春節期間，莫柳娟就是這樣堅守崗位，確保了所有理賠工作按時保質完成，為公司做好疫情防控和理賠服務工作打下了堅實基礎。