國際在線四川報道：網絡購物、手機掛號、線上購票等數字化、智慧化的生活讓社會更加便捷的同時，也常常讓老年群體陷入窘境：如何幫助老年群體跨越“數字鴻溝”融入數字化時代，享受智慧便捷生活？綿竹各級各部門創新服務方式，通過延伸服務觸角、開闢綠色通道、上門服務等方式，極大地方便了老年居民的生活。

　　政務服務中心：延伸服務 貼心幫助暖人心

　　“我今年70多歲了，之前生病住了院，這次是來醫保局辦報銷手續的。”市民劉軍説，他會使用智慧手機，但因年齡大有點老花眼，在政務中心辦理報銷事宜時，全靠工作人員的幫忙和耐心指導。

　　據綿竹市政務服務中心工作人員介紹，政務服務中心設置了很多有查詢、認證功能的智慧設備，如果老年人不會使用或行動不便，他們還提供上門服務；老年人辦理養老生存認證，既可以到服務大廳辦理，也可以使用支付寶、“四川e社保”APP認證，還可以通過社區居委會、村委會認證；目前，綿竹各鎮（街道）都設有便民服務中心，老年群體在“家門口”就可享受便民服務。

　　據了解，綿竹市政務服務中心針對老年群體還開設有多項便民措施，包括專門開設辦理公交卡和現金繳納水費的窗口、工作人員現場指導自助服務設備的使用等等，滿足老年群體的不同需求。

　　醫療機構：開闢綠色通道 助力老年群體便捷就醫

　　綿竹市人民醫院針對不會掃碼的老年群體準備了“問診書”，老年朋友只需要在醫務人員的幫助下填寫一份新冠肺炎流行病學史問診書，便可以進醫院就醫。

醫院的工作人員指導老年人使用自助印表機

　　在該院二樓放射室門外，工作人員耐心指導使用自助印表機的老年患者，一位老年患者按要求將CT條碼接近紅外線，等待幾分鐘後，報告單便列印出來了。

　　“我們為老年群體開闢有綠色通道， 60歲以上的老年朋友辦理老年卡後，還可以優先掛號、就醫。”綿竹市人民醫院門診部副護士長張清説道，為了方便老年患者就醫，該院在每層樓都設置了流動崗專門為老年群體提供指導和幫助。

　　衛健部門：家庭醫生簽約服務 老年人看病“足不出戶”

　　“蘭大娘，開一下門，我給您送藥來了。”近日，綿竹市孝德鎮家庭醫生劉德培前往桂蘭村2組村民蘭雲秀的家中為其測量血壓和血糖，併為老人帶去了急需的藥品。

　　據了解，2007年，蘭雲秀因腦梗導致半身癱瘓，且患有糖尿病，需長期服藥和定時監測。自開展家庭醫生簽約服務以來，蘭雲秀便成了孝德鎮家庭醫生劉德培的上門服務對象，劉德培常常電話了解老人身體的健康狀況，第一時間上門開展送醫、送藥服務。   

　　面對人口老齡化、城鎮化和慢性病高發等諸多挑戰，為方便和滿足老年群體對健康的需求，綿竹市衛健局大力推進家庭醫生簽約服務。“家庭醫生團隊由專科醫生、護士等組成，為市民提供健康諮詢、預約就診、健康管理、慢病隨訪、報告查詢等服務。”綿竹市衛健局公共衛生股工作人員楊夢竹介紹説，當簽約的老年人需要看病時，可以先跟家庭醫生聯繫，家庭醫生會根據病情提出相應的診療建議，讓老年人在家就能就醫。目前，綿竹市有179個家庭就醫團隊，極大地方便了老年群體看病就醫。

　　據了解，近年來，綿竹認真貫徹“黨政主導、社會參與、全民關心”的指導方針，積極推動老齡事業發展，全面構建以“居家為基礎、社區為依託、機構為補充、醫養相結合”的養老服務體系，維護老年人的合法權益；幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，進一步增強了老年朋友的幸福感、獲得感。（文/圖 羅天琪）