2021年，成都市武侯區組建了一支“我為群眾辦實事”觀察員隊伍，來自社區居民、企事業單位幹部職工、省市媒體的代表深入武侯區企業機構、社區院落、公園街巷……一樁樁一件件群眾的身邊事、大小事得到切實解決，一系列民情民意得到有效回應。

　　自黨史學習教育啟動以來，成都武侯區深入推進“我為群眾辦事”實踐活動，通過多角度全方位收集群眾訴求、發現市民需要、展現幸福場景，用心用情解決群眾“急難愁盼”問題、高質高效抓好民生民心工程建設、聚智聚力引導市民共創幸福生活，讓新發展理念惠澤更多居民。

　　臨時炸彈“氣罐罐”沒有了

　　位於雙楠片區的廣福橋西街是成都著名的美食小吃一條街，雲集了近百家大大小小的餐館、小吃店，但住在這裡的居民們卻高興不起來，特別是近兩年頻發的液化氣罐爆炸事件，更是直接威脅到居民們的生命財産安全。

　　2021年初，市民觀察團開始關注廣福橋西街的這項“小手術”。作為“液化氣罐改天然氣”工程試點之一，商家的配合程度直接關係到整個工程的進展。當時不少處於觀望的商戶就表示，改造就得花錢，開一個麵店，小本經營，這樣算下來成本太高。

　　針對商家提出的問題，街道辦在聯繫相關部門後提出，商戶可根據需求自願選擇工程款支付方式優惠，若選擇“暫收工程款+分期退還”優惠方案，項目商戶每月天然氣相比液化氣最多可節省4551元的同時，每年還可以根據使用氣量退還工程費用……

　　“小手術”過後，廣福橋西街上的商戶們特別滿意，他們認為，“液改氣”工程不僅消除了安全隱患，還大大降低了商戶的經營成本，優化了營商環境，更提升了消費者的消費體驗，這條街的生意絲毫沒有受到影響。

　　從居民反映強烈的“液改氣”到電瓶車入戶充電，觀察團聚焦生態環境、安全生産等群眾之“急”，同時第一時間通報“為群眾辦實事”的工作進展。截至11月，全區整改完成噪音、油煙、街面污水等環保投訴580余件、整改率95%，組建三支隊伍排查整治風險隱患795個，全面推進“液改氣”工程，建設電瓶車集中充電場所12個。

　　孩子的學習不只在學校

　　孩子是每個家庭的未來。除了學習，心理健康也成為近年來教育關注的熱點。在金花橋江安河邊，一個全新的“水韻園”教育綜合實踐基地正式誕生。

　　2021年4月至今，“水韻園”綜合教育基地已接待全區在校學生超過5000人，特別是“國家危機檔案”以危機刻畫和危機治理為主要內容，讓青少年一代從百年黨史中汲取奮進的智慧和力量，引領青少年把青春奮鬥融入黨和人民的事業中，培養學生辯證思維、民族認同、家國認同、責任擔當。在免費的社區空間，“老師的秘密基地”“南瓜圖書館”成為不少孩子最喜歡的地方，而各種食育活動、藝術展覽讓孩子和家長們大漲知識。深入推進“水韻園”綜合教育基地建設，不斷提升教育實踐場景，孩子在快樂中學到知識，開拓思維，家長滿意，促進學生全面健康成長已成為全區綜合教育品牌的核心。

　　到週末，孩子不再去補習班，通過預約，他們走進北二外成都附小人工智能基地、錦裏小學“巧玩博物館”、華西小學“電子書畫室”、棕北中學西區實驗學校的“消防體驗中心”等，新一批智慧教育場景讓更多孩子流連忘返。

　　老舊院落終於有人管

　　武侯祠東街4號院是一個修建於上世紀八九十年代的老小區，共3棟105戶居民，小區內經歷了“單位宿舍單位管”到“請門衛打掃”再到“無人管”的過程。由於院落缺乏維修基金和物業管理，建築及配套設施年久失修，樓道內亂涂亂畫，小廣告滿天飛，居民叫苦不堪。

　　從小區治理專項基金再到分層分類開展試點，“信託制物業”在不斷擴大的同時，還積極發揮社區“兩委”、小區黨組織、律師、會計師等信託物業監察人作用，監督物業企業規範履職，引入社會資本參與老舊院落改造和信託物業管理，一套“先自治、後整治、再長治”的長效管理機制提升了住戶的幸福感、獲得感。

　　2021年，成都武侯區制定印發《武侯區“我為群眾辦實事”實踐活動實施方案》，明確全區“我為群眾辦實事”實踐活動目標任務、推進機制和項目清單，形成329件“我為群眾辦實事”重點項目。在項目推進的過程中，來自各條戰線的觀察員充分履行民情收集、宣傳發動、監督指導、決策參謀的重要職能，而“液改氣”、教育綜合實踐基地、居民加裝電梯、“敲門行動”讓“空巢”變“暖巢”等一系列民生工程也在辦實、辦細、辦好的過程中收穫了居民的口碑。(文 胡曉梟)