市民和機器人合影。 山西日報通訊員攝

　　山西日報訊(記者杜鵑)“您好，歡迎光臨中國郵政營業網點，請問您需要辦理什麼業務？”7月20日上午，太原郵政并州路郵政儲蓄網點傳來萌萌的問候聲。一款身著郵政主題工作服的智慧機器人，憨態可掬的樣子逗得儲戶們合不攏嘴。

　　這位新員工的名字叫郵小萌，她是山西郵政引進的首批實體智慧服務型機器人之一。胖乎乎、萌呆呆的郵小萌身高只有103釐米，體重42公斤，擁有全球先進的中文智慧人機對話引擎，根據互聯網雲端以及自主編程的對話詞庫，不僅熟悉各項郵政業務，還能説學逗唱，萌態十足。“我給您唱首歌吧”“我給您講個笑話吧”……她不僅會唱歌、跳舞，還能輔助大堂經理開展業務諮詢、活動推廣、廳堂沙龍、産品推薦和遠程遙控等工作。

　　“郵小萌”的進駐,讓不少市民慕名而來。客戶表示，這款智慧服務機器人能用逗趣的新穎形式幫助大堂經理為大家解答問題，這樣可以舒緩大家在等待業務辦理過程中的焦躁情緒。