滴滴多城市試運營“優享”服務，精準細分網約車市場

國際在線消息：2017年開局不久，滴滴出行宣佈，將於3月開始在北京、上海、杭州、南京等城市陸續試運營名為“優享”的全新服務升級類出行産品。與已有的快車、專車相比，新的“優享”服務將致力於為乘客提供相對舒適度與經濟化相平衡的標準化出行方案，從而在現有網約車用戶市場中進行再度的精準細分，進一步滿足部分用戶的個性化需求。

　　隨著網約車的普及，滴滴快車、專車已經成為了廣大人民群眾日常最常用的出行方式之一。快車的快捷、經濟和專車的高品質車型和服務分別滿足了不同乘客在各類場景下的多元化需求。然而，在車型、服務、價格等方面，快車和專車之間仍然存在一個比較大的差異化空間，應該有一種産品可以平衡經濟化和舒適度，用相對專車便宜的價格提供相對快車更好的車型和服務，這就是“優享”。

　　據介紹，“優享”服務將被內置於滴滴出行乘客端的快車頁面，用戶在發單時可以自行選擇普通快車或“優享”服務。與普通快車最大的差異在於，從事“優享”服務的車輛都是當地快車中相對較高車型（以南京為例，車齡3年以內，裸車價12萬以上），從而在硬體上保證乘客的體驗。

　　試運營期間，滴滴將對司機和乘客採取部分邀請制，用戶在使用滴滴快車期間，點擊“優享型”將有機會獲得“免費升艙”服務，價格不變，體驗升級。于司機端而言，平臺也會根據車況、歷史星級以及歷史好評等標準甄選，邀請部分快車和人民優步司機經過培訓升級為“優享”司機。同時，由於“優享”是全新的業務，試運營期間平臺也會給司機額外補貼，以保證參與的司機都能獲得較高的收入。

　　據悉，“優享”業務于2016年11月開始籌備，先後在北京、南京進行內測，業務由優步事業部（前Uber中國團隊）負責、由快捷出行事業群各部門支持。團隊此前已歷經了四個月的市場調研、産品開發、運營測試。

　　預計5月底前，“優享”業務會在22個主要城市全面開通。去年8月優步中國併入滴滴出行後，成立了優步事業部，負責人為汪瑩，合併後優步事業部獨立運營，現又孵化了優享業務，目前團隊管理優步中國app和“優享”雙業務、雙品牌，由同一個産品團隊負責。

　　2017年將“優享”作為滴滴出行戰略級新産品正式投入市場，並賦予它新的發展使命，是滴滴回饋優質司機、提升乘客體驗、引領行業服務升級的重要舉措，未來優步事業部也將專注打造“優享”新業務，重新著力於塑造司機與乘客的良好生態和出行體驗。