在全球化競爭日益激烈的今天，文化軟實力已成為衡量一個企業、一個行業乃至一個國家綜合競爭力的重要指標。

　　中國連續多年蟬聯全球汽車産銷第一大國，但在品牌價值、文化影響力等軟實力維度上，中國汽車企業與國際主流車企相比仍存在差距。長期以來，中國汽車企業更注重性價比優勢、市場紅利、技術創新等，在品牌故事、設計哲學、用戶體驗和文化認同等方面尚未形成全球性的影響力。若缺乏深厚的文化軟實力支撐，企業難以在國內外市場建立持久的品牌忠誠度和高端形象。

　　文化軟實力是車企邁向高品質發展的軟性基石

　　提升汽車文化軟實力是中國汽車企業突破“內卷式”競爭、贏得用戶真心、實現全球升維的“三位一體”戰略核心，是行業從規模擴張邁向高品質、可持續發展過程中必須夯實的軟性基石。

　　構築差異化競爭護城河，驅動品牌價值向上突破。在電動化與智慧化技術路線日益趨同的當下，汽車企業仍將持續以産品性能與用戶體驗構築核心競爭壁壘。但相較于可快速追趕的技術與功能，品牌文化軟實力正成為實現根本性差異化的關鍵。它通過賦予品牌獨特的精神內核、設計哲學與情感價值，形成難以複製的品牌特質，不僅是企業在同質化競爭中突圍的重要依託，更是品牌向上突破、實現高端化轉型與溢價能力提升的核心引擎。

　　深化用戶情感聯結，構建可持續的品牌生態與社群忠誠。在體驗經濟時代，消費者的購買決策日益依賴於情感共鳴與文化認同。強大的文化軟實力能夠將用戶從一次性的購買者，轉化為品牌文化的參與者、共建者與忠實的傳播者。通過塑造鮮明的品牌個性、講述動人的品牌故事，以及運營相關的社群活動，企業與用戶之間能建立超越交易的情感紐帶。

　　順應國家戰略與全球拓展需求，承載更高維度的使命。首先，文化軟實力建設響應了“文化強國”與“製造強國”的國家戰略。汽車代表了國家製造業整體形象，也是當代中國文化傳播的重要載體。其次，文化軟實力是跨越國際市場文化壁壘、實現深度本土化融合的“潤滑劑”與“橋梁”。一個能融合普世價值與東方智慧、具備包容性與吸引力的品牌文化，是中國汽車從“産品出海”邁向“品牌出海”乃至“文化出海”的戰略支點。

　　三維度相互支撐構築車企文化軟實力核心

　　汽車企業需要構建的文化軟實力，是一個從內核到外延、從産品到生態的立體化體系。其核心構成可歸納為以下三個相互支撐的維度：

　　清晰而獨特的品牌文化核心與表達體系，是文化軟實力的靈魂與面貌。它首先要求企業擁有一個能夠引發深度共鳴的品牌敘事與價值內核，包括清晰的使命願景、貫穿始終的核心價值觀以及對時代責任的擔當。此內核要通過一套獨特的設計美學與審美語言進行外化表達，將抽象理念轉化為可感知的工業藝術品，形成鮮明的品牌識別。同時，在萬物互聯的時代，品牌文化不應是封閉的，而需具備跨界融合與開放的基因，積極與科技、藝術、時尚等領域進行創造性對話，不斷拓展文化邊界，保持品牌的時代新鮮感與吸引力。

圖為在2026年世界移動通信大會，人們參觀展臺上的汽車。新華社記者　程敏　攝

　　堅實可信的技術創新與工程文化基座，是文化軟實力的堅實支撐。在汽車産業革命性轉型的當下，企業需要構建的不只是先進的技術本身，更是一套深入骨髓的技術創新哲學與工程文化。這包括企業的研發理念、對技術路徑的獨到思考、對品質與可靠性的極致追求、對技術倫理的前瞻考量。它將冷冰冰的技術參數，轉化為一種可被理解和尊敬的“專業信仰”，讓消費者確信品牌擁有面向未來的、可持續的解決問題的能力，從而建立起基於理性尊重的深層信賴。

　　動態包容的用戶與社會關係文化，是文化軟實力的延伸觸點與價值閉環。它涵蓋兩個關鍵層面：首先是全生命週期的用戶體驗與服務文化。企業需要將單純的買賣關係，升級為提供愉悅體驗與專屬服務的長期夥伴關係，通過卓越的售前、售中、售後互動及社群運營，打造浸潤式的品牌生活方式。其次是積極擔當的社會責任與可持續發展文化。這超越了商業本身，指向企業對環境、供應鏈、社區等廣泛利益相關者的責任。將綠色低碳、公平誠信、社會公益等理念融入戰略與日常運營，能夠塑造品牌負責任、有溫度的形象，獲得超越産品功能的社會認同。

　　車企構建文化軟實力的有效路徑

　　具體來看，應遵循“內外兼修、三位一體”的路徑：向內，深度提煉並夯實獨特的品牌哲學與技術文化，將中華美學與智慧融入設計語言與工程理念，形成差異化內核；向外，通過體系化的敘事、沉浸式體驗與跨界合作，將文化內核轉化為可感知、可共鳴的用戶情感連接與生活方式；向遠，則需將品牌發展與社會責任、可持續發展深度融合，構建負責任的全球企業公民形象。最終目標是構建一種超越産品本身、可持續的競爭優勢，並將這種優勢轉化為具體、可衡量的商業結果。

　　汽車企業構建文化軟實力，是一項需要系統規劃、長期投入的戰略工程。其實踐路徑可從內在構建、外在表達與生態連接三個核心維度展開，形成一套可操作、可評估的體系化行動方案。

　　一是系統提煉與塑造，構建獨特、一致的內核表達與傳播體系。

　　文化軟實力首先源於清晰、獨特且具有吸引力的內核。企業需設立專項機制，系統梳理與挖掘自身的文化基因、歷史傳承與核心價值主張，形成打動人心的品牌敘事。這一內核必須通過一套標誌性的、可感知的設計語言與美學體系進行視覺化與情感化轉譯，將文化元素融入産品造型、交互介面與體驗空間。同時，須建立強大的跨媒介文化內容創作與傳播能力，將品牌文化內核以專業化、時尚化的方式持續輸出，塑造公眾的審美與價值認同。

　　二是夯實根基與共識，打造內外貫通的創新文化與組織保障。

　　文化軟實力不能浮于表面，必須深深植入企業的技術血脈與組織肌體。在技術層面，要主動塑造並傳播企業的創新哲學與技術倫理觀，構建開放、領先的技術文化形象。更為關鍵的是，須將品牌文化價值觀深度融入企業內部管理，從招聘、培訓、考核到晉陞，確保員工成為文化的真正理解者、踐行者與代言人，實現“內外如一”。這需要將文化認同納入領導力模型，並通過常態化的內部溝通與活動，強化組織凝聚力。

　　三是深化連接與共融，構建沉浸式用戶社群與可持續價值生態。

　　文化的生命力在於互動與共生。企業需將用戶視為文化共創夥伴，打造線上線下融合的沉浸式體驗觸點，如品牌體驗中心、用戶專屬APP、系列主題文化活動，鼓勵用戶參與産品反饋與文化內容創作。同時，應將文化軟實力拓展至更廣闊的社會責任維度，系統性地踐行並傳播其在環保、供應鏈責任、社區公益等領域的承諾與行動，塑造富有責任感和溫度的企業公民形象。

　　綜上，構建文化軟實力的有效路徑，是一個從“內核定義與專業表達”，到“內化于組織與創新實踐”，再到“外化于用戶體驗與社會價值”的閉環。三者循環增強，方能將抽象的文化力轉化為可觸摸的體驗、可信賴的形象與可持續的競爭力。

　　在汽車産業百年未有之大變局中，文化軟實力將成為決定企業能否跨越週期、持續成長的關鍵變數。那些能夠將技術創新與文化內涵完美融合的企業，將在未來的競爭中佔據高點，不僅贏得市場，更贏得用戶認同。對中國車企而言，這意味著要在夯實技術硬實力的同時，積極構建品牌文化軟實力。唯有硬實力與軟實力兩手抓、兩手硬，中國汽車品牌才能實現長遠發展，並逐步成長為全球消費者心中值得信賴、令人嚮往的卓越品牌。

　　（作者係中國汽車技術研究中心有限公司資深首席專家）