杭州亞殘運會舉辦期間，“小青荷”們忙碌的身影，成為賽場上一道別樣的風景，展現著城市文明和形象。圖為“小青荷”在擊劍比賽中幫助選手整理用具。
記者 葛玲燕
文明是什麼？杭州用一場亞運會給了這個問題極致的回答。
有禮、有序、奉獻、和諧……漫步在杭州的大街小巷，我們隨處可見“亞運之城”的熱情好客，也無時無刻不沉浸在文明繪就的幸福圖景中。
杭州向來是一座文明有禮的城市：4次獲得全國文明城市稱號，連續16年被評為“最具幸福感城市”……而當亞運火種在良渚古城遺址公園大莫角山成功採集，現代體育文明與千年曆史文明交匯，文明之光在杭州變得更加閃耀。
文明是由一點一滴匯成的。每個人的平凡舉動，匯成了不平凡的城市文明。
亞運籌辦讓杭州煥然一新：城市能級大幅提升、國際知名度顯著提高，城市的品格和氣質也在潛移默化中發生著改變。如何抓住“亞運效應”，續寫杭州城市文明的新輝煌，讓市民、遊客感受到更多的獲得感、幸福感、安全感？這也是“後亞運”時代，值得我們探究的一個重要問題。
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市民聲音
文明“共富”，一個人都不能少
杭州亞殘運會開幕式上，“手語姐姐”毛董萊和一位視障小女孩的共同演出感動了無數人。網友們紛紛點讚：“這是最讓人感動的運動會”“兩個人都好棒”“勇敢的人一定能看到夢想成真的模樣”……毛董萊是一位聽力障礙者，也是一名手語主持、手語翻譯，牽頭成立了杭州“手語姐姐”無障礙志願服務隊。杭州亞殘運會前後，“手語姐姐”團隊做了很多工作，包括手語培訓、設立“手語姐姐”無障礙公共服務點等。
“杭州亞殘運會已經結束，但無障礙服務一直在路上。”毛董萊説，“後亞運”時代，希望進一步完善無障礙信息建設，讓全民樹立起無障礙意識，讓殘健共融的文明之風持續吹拂在我們身邊。她表示，接下來團隊將進一步推動手語進校園、進企業、進公共場所等活動，設計系統全面的手語課程，讓更多人學會簡單手語；同時，挖掘培養更多手語人才加入翻譯團隊，為聽障人士連結更多資源，全方位支持他們就業創業，實現“共同富裕路上，殘疾人一個都不能少”的目標。
亞運會不僅是一個體育競技的舞臺，更是一個展現城市文明底色、促進文明交流互鑒的平臺。很多人反映，亞運期間，杭州變得更加彬彬有禮。“坐公交車時，司機等我走到最後一排入座，並親切地説一聲‘坐好了’之後，公交車才緩緩起步。”市民王先生説。“通過這場家門口的盛會，我學到了很多觀賽禮儀，比如入場時要注意著裝文明得體，觀賽時要文明使用手機，避免使用閃光燈拍照……”網友“楊楊”説，“每個杭州人都在以主人翁的姿態迎接亞運會，把城市最文明的形象展示給中外來賓。”“00後”盛澤韜是西湖邊“最美人墻”的一分子，他説，“後亞運”時代，大家要繼續樹立主人翁意識，通過自身的文明行動，為我們共同生活的大家庭樹立美好形象。
作為從小生活在杭州的市民趙先生，對杭州的文明環境變化也有著很深的體會。
“只有全社會共同努力，形成文明習慣和良好風尚，杭州才能更好地展現出它的城市魅力。”趙先生通過日常觀察發現，杭州在道路交通、垃圾分類等方面還有待進一步提高。“建議再多加強交通安全教育，提高司機的交通法規意識；加強垃圾分類宣傳教育，提高市民對環境保護的意識；加強公共禮儀教育，引導市民養成良好的行為習慣。同時強化監管，對不文明行為作出批評、處罰和進一步教育，以此形成積極向上的城市文明風尚。”趙先生説。
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專家觀點
構建新時代杭州文明“宇宙”
“城市是有生命的，她在不斷地成長，而每一個重大事件，都像重要的人生機遇。”在杭州出版集團副總經理、浙江省文史研究館研究員尚佐文看來，亞運盛會是杭州成長史上的重要節點，當我們回味精彩賽事的同時，更應該思考：我們該主動地留下些什麼呢？
論及城市文明，尚佐文覺得，我們要從盛會中汲取四個方面的力量：向上的力量、向前的力量、向善的力量、向美的力量。
“盛唐氣象之所以令人神往，就是因為有一種‘大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里’的積極向上的豪情。體育運動所追尋的‘更快、更高、更強——更團結’，彰顯的也是一種積極向上的精神。這種精神，將繼續帶我們走向更廣闊的文明。”尚佐文説。
杭州亞運會期間，志願者的無私奉獻，運動員之間的惺惺相惜，開閉幕式上的數字火炬手、詩詞書畫、音樂舞蹈等，都令尚佐文十分觸動。“這些至善至美的力量，都是建設文明城市不可或缺的要素，要把這些‘亞運遺産’傳承好、發揚好。”他説。
城市文明長盛不衰，最關鍵的一個環節，就是要將其精神內核深化于每個人的內心。對於這一點，省政協委員、浙江傳媒學院教授葛繼宏深有感觸。
“文明有柔有剛，剛的部分，我們有日益完善的城市硬體，柔的部分，精神文明程度不斷提升。”葛繼宏認為，物質文明和精神文明相輔相成、缺一不可。
在“柔性”文明方面，他重點討論了殘疾人的話題。“對待殘疾人，我們不應該以憐憫的眼光去看待他們，更應該是平等地對待。”葛繼宏説，每一位殘疾人都在各自的生命歷程中倔強地奮鬥著，他們其實是每一個健全人的榜樣，是社會的強大正能量，全社會應該以更加包容、溫暖的態度去擁抱殘疾人，讓他們的生命更加大放異彩。
“提升思想認知，讓文明成為深入人心的‘規矩’。”“後亞運”時代，杭州進一步提升文明程度可以採取哪些舉措？葛繼宏提出了幾點建議。
比如，讓更多高科技助力殘疾人事業，給他們提供更多價廉物美的輔助工具；促進公益活動的“更加公益性”；充分發揮年輕人的創意，讓文明成果與各種文創産品強強聯合，讓杭州城市文明進一步“出圈”……“杭州還可以在各大景點、標誌性建築等地設置‘文明信箱’，每一個在杭州生活的人或是來杭州遊玩的人，都可以為杭州的城市文明提升獻上一計，形成一個龐大的新時代杭州文明‘宇宙’。”葛繼宏説。
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他山之石
北京奧運會十多年後，在2019年的北京市兩會上，有市人大代表提交了關於出臺《北京市文明行為促進條例》的建議，北京隨即開展相關立法工作。2020年，《北京市文明行為促進條例》正式實施。
2012年，全球首個“奧林匹克宣言廣場”經國際奧會授權在北京奧林匹克森林公園建成，並以此為起點開展《奧林匹克宣言》全球傳播活動。活動以北京為中心和起點，以《奧林匹克宣言》為載體，深入踐行文明交流互鑒理念，為推動奧林匹克發展開闢了一條嶄新途徑。
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杭州行動
在杭州亞運會籌辦之初，杭州就在全市各處新時代文明實踐陣地廣泛開展全民學英語、亞運宣傳、清潔家園、垃圾分類、交通勸導等各類志願服務活動，並改造閒置公交車推出“文明大篷車”，推動城市品質、城市治理、城市文明整體提升。
實現有“愛”無“礙”。杭州改造提升14萬個無障礙點位和重要公共服務場所，建起盲道3000多公里。全市1600個無障礙公共衛生間接入導航系統，上路無障礙巡遊計程車達500多輛。
杭州亞殘運會推進殘疾人事業發展主題新聞發佈會還透露，亞殘運會後，杭州將進一步推動殘疾人體育設施建設，讓更多殘疾人走進場館享受運動帶來的快樂；積極舉辦殘疾人體育賽事和活動；加快殘疾人體育人才培養，讓他們通過運動變得更強、更好、更陽光。
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