老城區文明辦工作人員在洛邑古城為遊客贈茶 洛報融媒·洛陽網記者 李曉楠 攝
攜程日前發佈數據顯示，截至1月18日，春節假期洛陽旅遊産品預訂增長率在全國主要旅遊城市中排名第一。近期，隨著哈爾濱火爆“出圈”，各地文旅關注度持續上升。洛陽緣何受到遊客青睞？下一步如何抓好“流量密碼”，推動“流量”變“留量”、“網紅”變“長紅”？記者進行了採訪。
深化創意引流，讓洛陽文旅更具吸引力
“一到洛陽，就遇到了身穿飛魚服的侍衛在高鐵站迎接旅客，這樣的方式很有創意，讓我們感受到了洛陽的熱情。”日前，來洛踩線的馬來西亞華人旅遊業工會副總秘書長蘇文傑，對洛陽文旅的創意舉措稱讚不已。
創意優先的新文旅時代，“人無我有、人有我新”的顛覆性創意，總能第一時間吸引關注的目光。
“洛陽大冬天把牡丹花催開了”“洛陽文旅真聽勸”“洛陽花樣寵公主”“王一博深情推介家鄉洛陽”“看盛唐美人還數洛陽”……連日來，洛陽文旅相關話題紛紛登上微博、抖音等各大平臺的熱榜，熱度居高不下。
市文廣旅局相關負責人表示，近期，洛陽文旅堅持創意引領，利用短視頻、直播等新媒體平臺，把內容創意與網上傳播結合起來，推出了一大批具有創意和影響力的宣傳內容和形式，從不同側面展示了洛陽豐厚的文旅家底，形成了良好的“出圈”效應。
來到洛陽，出了高鐵站有身穿飛魚服的帥氣侍衛接駕，恭迎各地公主、王子回城；在應天門廣場，有“金甲”武士列隊邀請公主坐馬車“回宮”；在一些景區，有遊客答題送文創禮品等互動活動……
依託于令人耳目一新的顛覆性創意，不僅帶來了沉浸式體驗，滿足了年輕化消費，而且在移動端傳播中不斷升溫。正因如此，洛陽對全國遊客尤其是青年遊客的吸引力明顯增強。
身穿飛魚服的小哥引導遊客乘坐免費接送車輛 洛報融媒·洛陽網記者 劉嘉儀 攝
用心用情“寵客”，提升遊客旅遊體驗
“我們帶了兩個小孩，行李也有些多，沒想到在高鐵站遇到了熱心的洛陽市民，免費開車把我們送到了預訂的賓館，既感動又暖心。”近日，來洛旅遊的湖北遊客侯女士説。
連日來，我市一些市民自發組織車隊，免費到洛陽龍門站接送遊客，讓遊客感受到了洛陽人民的溫暖和熱情。
文旅“出圈”帶來了遊客流量，我市聚焦外地遊客推出一系列“寵客”舉措，為遊客提供吃、住、行、遊、購、娛等服務，不斷提升遊客的旅遊體驗。
前不久，市文廣旅局出臺《旅遊餐飲住宿交通服務規範》，對全市旅遊餐飲、旅遊住宿、旅遊交通的服務程式、服務保障等內容進行了規範和統一，進一步促進全市旅遊行業服務品質提升。
同時，文旅、市場監管、交通等部門開展聯合執法行動，凈化全市旅遊市場，打擊各種拉客、宰客、欺客行為，整治野導、黑導圍追兜售現象，為遊客營造放心、安心、舒心的旅遊環境。
市民免費請遊客喝酸辣肉絲湯，景區為遊客送暖寶寶貼、薑茶，我市原創咖啡品牌“了了一杯”為來洛遊客贈送咖啡……我市一些市民、商家也紛紛加入“寵客”大軍，用熱情傳遞著城市溫度。
因顛覆性創意走紅網絡，因“寵客”讓遊客賓至如歸，洛陽展現出“寵客”的誠意，也收穫了遊客的普遍讚譽。
練“內功”重特色，實現長久留客
乘著文旅市場強勁復蘇的春風，各地“花式內卷”、爭奪“流量”，上演一場場“搶客大戰”。業內人士表示，“潑天的流量”往往突如其來，在文旅部門發力做好宣傳行銷的基礎上，如何以高品質的文旅産品和服務贏得口碑、塑造IP，讓城市的熱度更持久，值得思考。
“把遊客吸引來只是第一步，更重要的是要有好的産品、好的服務。”洛陽旅遊産教聯盟負責人劉岩建議，應進一步挖掘特色文旅資源，開發更優質的文旅産品和服務，形成人無我有、人有我優的特色優勢，從而讓遊客留下來，把更多的“打卡者”變為“消費者”。
市導遊協會會長王理想表示，城市要想長久留客，更需在強化文旅市場規範與監管的基礎上，打造沉浸式、體驗式、互動式文旅新場景、新業態，關注遊客體驗，用心做好服務，讓遊客深入其中，産生共鳴，從而打造文旅消費新熱點。
市文廣旅局相關負責人表示，今後將持續增強文旅服務保障能力，推動旅遊目的地軟硬體全面提升，在吃、住、行、遊、購、娛等方面下更大功夫，以高品質旅遊服務供給提升遊客體驗感、滿意度，著力把短期的網絡關注度轉化成持久的旅遊吸引力。（洛報融媒·洛陽網記者 戚帥華 實習生 楊藝哿 邢夢媛）
