原標題：從産品創新到場景創新，為什麼説杭州為企服務進入next level？
“場景創新”正式挂帥。6月10日，杭州市西湖區場景創新服務中心成立，這是杭州市第一家以“場景創新”為名的機構，意在以這個新機構搭建政企溝通的橋梁。
之所以説“又”，是因為這並非西湖區在政府和企業之間搭建的第一座橋——2020年，西湖區就在全省率先成立區級企業發展服務中心，真真切切幫助企業辦實事、解難題。兩次省市領跑，內核和底色不變，是一以貫之“為企服務”。
西湖區舉行西湖鏈鏈看—場景創新服務中心發佈會
更深層次看，作為全省高校最密集的區域，西湖區正立足新發展階段，以場景創新為切入口，加速科技創新與産業創新的深度融合。當天，西湖區發佈涵蓋機器人戶外測試、低空巡檢、濕地博物館AI體驗等十大創新場景，旨在為新技術、新産品和新方案的落地提供廣闊舞臺。
在産業發展實踐中，如何深化為企服務的邏輯機制？場景創新又為科技創新注入怎樣的活力？從西湖區“十大創新場景”發佈入手，我們得以窺見杭州乃至浙江在打造科創高地過程中的城市創新方法論。
開放十大創新場景
盤點今年中國經濟熱詞，“場景創新”絕對是炙手可熱的一個。
何為場景？場景，指的是技術落地和産業發展的具體應用環境和實踐空間。場景創新，是以新技術的創造性應用為導向，以供需聯動為路徑，通過政府或其他社會主體有效搭臺和主動開放，實現新技術迭代升級和産業快速增長的過程。
2024年底舉行的中央經濟工作會議，將“開展新技術新産品新場景大規模應用示範行動”列為2025年重要的工作內容之一；2025年國務院政府工作報告，進一步明確應用示範、需求牽引、場景促進對於加快培育新質生産力、建設現代化産業體系的重要意義，加快形成從中央到地方全面推動科技創新、産業創新的合力。
各地紛紛行動。前不久召開的杭州人工智能創新高地建設動員會，提出推進“杭州AI+”場景開放示範工程，加速科技成果落地。目前，杭州聚焦智慧城市、數字治理、産業賦能等領域，以場景為紐帶，打通政策、技術、市場壁壘。比如，杭州城市大腦與城市場景相遇後，催生出政策管家“親清小Q”等特色智慧體，讓城市管理水準更高、運行效率更快。
杭州城市大腦運營指揮中心 陳中秋 攝
從國家戰略到地方實踐，無不映射“場景”的意義：它和水、空氣、礦産一樣是一種資源。開放場景，就是開放資源。
“舉個例子，我們正在開發零散物流配送的産品能力，機械臂抓取柔軟的紙袋子和抓取堅硬的椅子，用的力是不一樣的。若脫離真實場景資源，很難攻克這樣的難題。”西湖大學一位科研人員告訴記者，去到真實場景不斷訓練、市場化驗證，才能實現從技術到成熟商用産品的跨越。
“通俗地説，場景創新就是為新技術搭建的實戰營，讓技術在真刀真槍的使用反饋中‘打怪升級’，最終從實驗室高冷的黑科技，變為市場上緊俏的硬通貨。”這位研究人員表示。
西湖區的場景創新之舉，正是融入國家、市域創新發展的整體佈局中，其用意在以場景創新作為切入口，從而“一生二、二生三、三生萬物”，培育枝繁葉茂的産業雨林。
杭州西湖區
此次開放的場景中，西湖區為諸多首創性、變革型的“新技術、新産品、新服務”提供了一批場景機遇——
在銅鑒湖畔的雙浦鎮，近萬方的杭州市人形機器人中試基地—戶外測試中心正虛位以待。“眼下人形機器人人要實現更大範圍的泛化，還需要進行不斷地訓練和改進。”雙浦鎮區域發展辦汪黎明滿懷期待，“我們專程拿出1500畝空間，希望專業的機器人數採機構、測試單位落地，共同助推人形機器人更快升級。”
文三數字生活街區則以整個街區之力打造“超級場景”。以科技感、數字味、煙火氣為特質的文三街，正成為杭州數字産業展示的重要窗口。在文三未來科技體驗中心，不僅涵蓋雲深處、宇樹、強腦等互動場景，還專門設置陪伴機器人、《黑神話：悟空》等貼近生活的特色銷售場景。
西湖文旅集團有關負責人説：“文三街將成為杭州科技新特産的容器。我們歡迎杭州更多的智慧機器人、腦機介面、AI大模型等前沿科技企業入駐。”
西湖區開放的十大創新場景，既有優勢産業創新應用場景，也有新興産業、未來産業的應用場景，為不同的企業提供機遇。場景創新，西湖區誠意滿滿。
場景創新要破什麼題？
在發佈會現場，許多人聽到這樣的表述：“推動科技與場景創新深度融合”。這折射出場景創新與科技創新之間的天然聯繫。
十大創新場景剛開放，浙江大學計算機科學與技術學院副教授黃琦一眼就關注到紫荊花公園“AI+智慧路燈”項目，“我們團隊已具備多模態跨感官互動、人機協同控制等關鍵技術能力，也擁有必要的研發資金。但缺乏有效場景如同無水之源，不知道下一步發力方向。”浙江大學計算機科學與技術學院副教授黃琦説，像“AI+智慧路燈”這樣的場景就是創業者的創新指南。
浙江大學黃琦副教授團隊開發落地的數字創意互動裝置藝術
開放創新場景，西湖區有誠意，更有稟賦和需求。“科技創新”是西湖區最具辨識度的名片，這兩年來，西湖區錨定打造成果轉化首選地，推出高校經濟政策、環大學創新生態圈機制，一批科技成果正迫切地走向市場。
數據顯示，2024年，5個環大學創新生態圈達成技術合作8661項，實現技術交易額325億元，位列全省第2。
從成果轉化規律來看，西湖區前期完成科技工兵、謀劃建設市級概念驗證中心，已經構建較為完備的科創成果轉化體系。此時，設立場景創新中心，正是面向大量完成0到10，正在邁向10到100的科技成果，打通成果轉化“最後一公里”的關鍵之舉，使其真正從科研價值轉向商業價值。
西湖交互開發的柔性變剛度機械臂
開放創新場景，就等於為提供了城市機遇。前段時間，杭州紫金港科技城的西湖交互孵化出一款柔性變剛度的機械臂，公司首席運營執行官黃紫虹就奔赴在各種找場景的路上。黃紫虹很意外：“我們甚至找到了北京一家商業企業。沒想到西湖區就有一批場景等待我們報名進入，這樣成本也低、反饋也更及時！”
“西湖區創新政府搭臺、企業唱戲、市場買單的協同機制，既解了高校成果轉化難的渴，又破了企業創新成本高的題，更種下了未來産業新苗，堪稱‘一舉三得’的創新乘法。”浙江清華長三角研究院新經濟發展研究中心執行主任明文彪認為。
從這個角度來看，場景創新是科技創新的關鍵抓手，更是區域發展模式的創新升級。
為企服務進入3.0時代
縱觀國內，場景創新已在諸多城市間形成你追我趕之勢：北京經開區全域建設網聯雲控式高級別自動駕駛示範區，街頭常見不同廠商的無人駕駛測試車；深圳寶安區宣佈開放100個以上創新應用場景，撬動應用金額超1000億元。
還有城市舉全域之力，比如合肥要打造“全域場景應用創新之城”，成都提出“場景營城”創新理念。
事實上，向來注重營商環境建設的西湖區，在應用場景的供給上起步很早。“科技八點半”、“西湖鏈鏈看”，這些西湖區持續多年打造的為企服務品牌，本質通過構建常態的政企對話機制，暢通産業鏈上下游供需兩端，為企業規模化、全球化創造更多可能。在場景創新服務中心成立前，未來社區、森林消防、助老助殘等城市場景已在西湖區遍地開花。
場景賦能下，許多初創産品得以“跑通”商業模式。受邀參加政企對接會的杭州智元研究院相關負責人回憶：“今年年初，我們研發兩年的民用外骨骼産品苦於找不到落地場景，留下街道主動聯繫我們去楊牌樓社區、橫街社區等給老人們適用。”
杭州智元研究院相關負責人在活動上回應場景需求
如今，智元的外骨骼機器人實現西湖首發、西湖首用，在場景中迭代升級、日漸成熟，不僅接到全國50多個城市的訂單，還在和東南亞、中東等地供應商洽談，準備出海。
當天會上，西湖區的靈山景區、文三數字生活街區等再次與智元研究院進行“供”“需”場景的對接，將在外骨骼登山、打造科技新特産等領域合作。
杭州智元研究院有關負責人動容地説：“再過幾天，就是智元來到杭州的第三年。西湖區始終幫我們圍繞産業鏈挖掘創新場景，在服務鏈上全天候進行産品佈局，在傳播鏈上多渠道幫助宣傳破圈，真正讓技術從實驗室走向市井煙火，實現創新鏈與産業鏈的雙鏈共融。”
茶農上下山途中，借助智元研究院的外骨骼節省體力
智元這樣的“場景先鋒”的故事，未來將會在西湖區漸次上演。在落地、孵化外骨骼、機器狗等一批硬科技的過程中，西湖區也同步進化到為企服務的3.0版本，即政府治理模式從基礎服務、新型要素服務，再到場景創新服務的轉變。
“過去政府對企業服務，側重於‘供給側’的要素支持，例如提供空間、資金、人才等傳統資源；如今企業則更看重市場的確定性預期，場景已成為關鍵的稀缺資源。”明文彪認為，西湖區將做強場景創新作為特色服務，標誌著政府服務範式從“供給側”轉向“需求側”，從“給政策”轉為“造場景”。
以場景創新為助推力，西湖區産業雨林正舒展蓬勃生機。今年1-5月，西湖區新設企業7709戶，同比增長20.57%；截至目前，全區企業主體總量達12.07萬戶，同比增長7.37%。涌動的市場主體，生動勾勒出這片創新沃土清晰的成長軌跡。
將場景創新作為新時代為企服務的不二法門，以場景創新激活區域發展新動能。在場景機會、場景能力的雙向奔赴中，西湖區正闊步走向更具新質、更富活力的未來。（記者 丁珊 通訊員 謝雯艷 趙小茗 樊燕飛）
