“‘入京通GO BEIJING’擁有外國遊客在北京需要的一切。”來自巴西的Humberto表示。
近年來，北京持續推進境外人員服務便利化改革，聚焦行前籌備、落地入境、在京生活、訴求響應全流程需求，構建起以“入京通GO BEIJING”“京通”APP英文版、北京國際版門戶網站、“北京服務”（機場服務點）為四大核心平臺的集成化、便利化、生態化涉外服務體系，為外籍友人提供全週期、多語種、有溫度的服務，持續擦亮國際交往中心城市名片。
集成：資源一口匯聚，服務一站供給
四大平臺以服務集成為核心，實現資源整合與入口統一，為外籍友人提供覆蓋“食住行遊購娛政”的全場景服務。整合政務、文旅、交通、金融、商務、生活等多方資源，把分散服務變為集中供給，真正實現一站查詢、一鍵辦理、一屏通曉。
北京市政務服務和數據管理局聯合支付寶，會同北京市文旅局、北京市商務局、北京市稅務局等部門共同為外籍友人打造的一站式綜合服務平臺“入京通GO BEIJING”，在支付寶國際版一鍵註冊登錄即可解鎖包括打車、購票、酒店預訂在內的39項高頻服務，無需額外下載多個APP。“京通”APP英文版接入了預約掛號、英文地圖、電話卡申領預約等30余項熱門服務，辦事流程一目了然。北京國際版門戶網站推出20余項場景化集成服務，覆蓋景點購票、就醫掛號、手機卡辦理、外資企業專利申請等剛需，上線“政策工具箱”，匯總投資、稅收、産業等核心政策。“北京服務”（機場服務點）提供入境首站金融、通訊、交通、文旅等四大主題20余項服務幫辦，集綜合諮詢引導、高頻事項辦理、北京形象展示、特色增值服務於一身。
便利：聚焦痛點優化，提升服務體驗
四大平臺以便利化、人性化體驗為導向，聚焦重點場景關鍵環節，通過簡化操作流程、降低使用門檻，實現“更易懂、更好用、更快捷”。
在語言便利上，“入京通GO BEIJING”支持中、英、俄、韓、阿等16種語言自由切換；“京通”APP英文版可自動適配手機英文作業系統；北京國際版門戶網站實現英、韓、日、德、法、俄、西、阿、葡、意十大語種全覆蓋；“北京服務”（機場服務點）配備多語種可視化智慧翻譯設備，保障外籍友人以母語查詢、諮詢、辦事，實現溝通零障礙。在操作便利上，“入京通GO BEIJING”的“旅行錢包Travel Wallet”功能為外籍友人提供小額消費支付服務，買中國特産、吃特色小吃、坐公交地鐵都很方便，還有“碰一下”一鍵退稅、“碰一下”入園等功能；“京通”APP創新引入外國護照信息自動識別採集，用戶僅需上傳護照照片，系統即可自動識別提取身份信息並回填至登錄頁面，有效提升登錄便捷度；北京國際版門戶網站“旅遊在北京”版塊優化升級，精心設置歡娛北京、遊歷北京、伴手北京、美食北京、來京必備等五大欄目，為外籍友人提供便捷、精準的北京旅遊資訊和服務；“北京服務”（機場服務點）提供ATM機取現、SIM卡辦理、機場巴士購票等現場即辦即通。
生態：全鏈銜接貫通，構建服務閉環
四大平臺共同構建起“行前—入境—在京—訴求”的全鏈條服務生態，從行前規劃到落地銜接，從消費支付到日常辦事，從諮詢求助到訴求反饋，形成“來得了、待得住、過得好、能反饋”的服務閉環。
值得一提的是，在京期間，如果遇到問題、有諮詢需求，或是想提出意見建議，打開北京國際版門戶網站的“12345 Online”專欄，外籍友人可以用自己的母語直接在線留言，所有留言都會直接轉入北京接訴即辦工作流程，由各相關單位分工協作、高效協調解決，形成“留言—轉辦—辦理—反饋”的全流程閉環，及時回應合理訴求，提升在京生活、工作、旅遊的歸屬感。“京通GO BEIJING”“京通”APP英文版均可關聯至“12345 Online”專欄，“北京服務”（機場服務點）也提供相應諮詢。
來自塞爾維亞的Jelena表示，“我想北京正向世界各地的人們敞開懷抱，在這裡生活很方便。”（北京市政務和數據局）
