從門票經濟到體驗經濟，從圍墻管理到“邊界溶解”，華清宮景區的探索指向一個樸素的道理：當景區不再將自己視為一座孤島，而是一個更大系統中的有機部分時，它將真正實現與城市的共生共榮，讓市民、遊客擁有更多獲得感。
景區在宮門外開啟常態化文化活動 景區供圖
“景區和廣場連成一片，逛完景區再在廣場上坐坐、看看夜景，是一種很好的體驗。”近日，西安市民王女士與外地來的朋友在逛完華清宮景區後並不急著離開，而是在景區北側的大唐華清城廣場上聊天、散步，享受夏夜的美好。
讓宮墻外的風景同樣有看頭，讓沉浸式體驗延展至景區外，這是華清宮景區近年來探索“邊界溶解”的縮影。這座深嵌于西安臨潼區的國家首批5A級旅遊景區，不僅是西安的亮麗名片，還通過打破物理與心理的“雙重圍墻”，持續深化與城市及市民的共生聯結。
讓景與城融為一體
華清宮的特殊性在於它的區位，它與居民區、商業街、學校、地鐵站比鄰。這種“城中有景、景邊是城”的格局，讓景區無需刻意設限。
“拆墻”的第一步，不是拆掉物理空間上的圍墻，而是拆除思維裏的墻。華清宮北側的大唐華清城廣場，成為“景城交融”的生動注腳。這座文商旅綜合體以唐昭應城遺址保護為依託，形成了“山、水、宮、城”一體的空間格局。每逢傍晚，廣場上跳舞的居民、散步的老人、拍照的遊客，共同構成一幅生動的城市畫卷。
景區工作人員小李觀察到一個有趣的現象，他説：“以前遊客從景區出來就打車走了，現在很多人願意在廣場上多待一會兒，周邊商戶的生意也好了不少。”
在特定節慶活動中，華清宮景區佈置的貴妃花燈、打造的盛唐集市，以及每晚演出時瞬間點亮的整座驪山，無形中延伸了人們的視覺邊界，讓周邊建築成為夜景的有機組成部分。這不是簡單的美學選擇，更是一種關係經營策略，讓居民既能感受到景區的美，也能參與共享。
把服務延伸至圍墻外
“邊界溶解”的另一層含義，是景區主動將服務責任從圍墻內延伸至遊客體驗的全鏈條。翻看景區的投訴記錄，也能發現一個變化——相當比例的投訴並非景區自身服務問題，而是邊界問題。比如，有遊客在周邊被“野導”誤導、在地鐵口遭遇攬客後遷怒于景區。這些投訴推動景區思考，當問題根源不在管理範圍內時，責任邊界又在哪？
西安市臨潼區法院旅遊巡迴法庭在華清宮景區設立了工作站，成為破解這一難題的創新實踐。不久前，一位來自甘肅的遊客在非官方渠道購票失敗，心急如焚。法院幹警與景區工作人員現場聯動，最終幫遊客解決了問題。據景區工作人員回憶：“那位遊客當時特別著急，最後問題解決了，他豎起大拇指説沒想到這麼快。”
市民優惠政策則是另一種服務下沉。春節期間，陝西居民可享40元華清宮特惠門票、99元年卡，而臨潼居民購買年卡僅需36.5元。“讓利”背後的邏輯，是將周邊居民從旁觀者轉化為共建者。毫無疑問，當居民也是景區的用戶時，他們對景區運營的理解和支持度明顯提升。
“辦了年卡，沒事就來轉轉，感覺這個景區就是咱們自家的後花園。”臨潼本地居民劉大爺笑著説。
讓文化紮根廣場
“此乃皇家園林，請您文明遊覽……”華清宮景區內外，身著唐裝的工作人員扮演“女將軍”和“侍衛”，用古語勸阻遊客的不文明行為。對此，遊客的反應出乎意料地好。“這種柔性勸導比生硬的指令更有效果。”
如果説空間共享是骨架，服務延伸是血脈，那麼文化共情就是靈魂。除營造日常文化氛圍外，近年來，華清宮景區注重將文化體驗活動延伸至廣場。比如，每年舉辦的荔枝節系列活動都在景區西門廣場啟幕，以大唐迎賓禮再現盛世長安氣象；“背誦《長恨歌》免費遊華清宮”活動在廣場設置詩詞挑戰點，背詩聲與唐風古韻交織，吸引眾多遊客現場參與其中。與此同時，華燈初上時，大唐華清城廣場化身為唐風快閃表演的舞臺，“盛唐國潮”從景區裏拓展至景區外。這些實踐將華清宮所蘊藏的歷史故事轉化為可參與、可體驗的文化敘事，成為周邊居民與景區之間深度交融的情感紐帶。（記者 秦毅）
