加快“渝快辦”政務服務體系建設新聞發佈會現場。華龍網-新重慶客戶端記者李裕錕攝

　　華龍網-新重慶客戶端7月7日17時40分訊（記者 伊永軍）“渝快辦”自2018年正式上線以來，服務功能不斷迭代和升級，運用成效進一步凸顯。今（7）日，加快“渝快辦”政務服務體系建設新聞發佈會舉行，重慶市政府辦公廳等有關單位通報了相關情況。

　　“渝快辦”註冊用戶超1200萬累計辦件量過億

　　據介紹，“渝快辦”自2018年11月正式上線以來，先後推出1.0、2.0版本，服務的功能不斷迭代升級，運用成效也逐步凸顯。

　　今年1月10日“渝快辦”2.0版本上線以來，按照市委、市政府統一部署，市政府辦公廳會同各區縣政府、市政府有關部門，以及華龍網集團、建設銀行重慶市分行、浪潮集團、螞蟻集團等技術支撐單位，以加快“渝快辦”政務服務體系建設為抓手，切實加強平臺能力建設，強化應用推廣，創新政務服務方式，全面推進線上“一網通辦”、線下“一窗綜辦”，服務能力和水準進一步提升。

　　截至目前，“渝快辦”註冊用戶超過1200萬，累計辦件量從今年1月底的7000余萬件增長至1億多件，移動端上線服務事項從今年1月底的942項增加至1016項，新上線區縣特色服務事項超過400項。市級1166項行政許可事項中，超過80%的事項實現“最多跑一次”，網上辦理率超過84%。

　　讓“數據跑”替代“群眾跑” 減輕企業群眾辦事負擔

　　“渝快辦”2.0上線以來，線上服務更完善。在提昇平臺支撐能力方面，完善平臺身份認證、人臉識別等功能，提昇平臺整體性能，用戶訪問響應速度大幅提高。上線政務服務“好差評”系統，辦事群眾和企業可在線對網上辦事大廳、實體服務大廳、移動端、自助端所提供的政務服務事項進行評價，倒逼政府職能部門改進服務、提升效能。目前，已收到群眾評價意見60余萬條，滿意率達到99%以上，差評整改回訪率達100%。

　　在推進電子印章和電子簽名應用方面，依託全市大數據資源中心建成全市統一的電子證照庫，匯聚電子證照類型86種、6400余萬個，全市共772個單位申領電子印章2843枚，開通在線電子簽名服務，讓“數據跑”替代“群眾跑”，減輕了企業群眾辦事重復提交資料和來回跑路負擔。

　　在優化服務方式方面，依託“渝快辦”全市一體化政務服務平臺，推進系統融合、數據融合、業務融合，優化在線辦理流程，提升服務效率。目前，全市已有20個市級部門的51套自建系統462個事項融入“渝快辦”政務服務平臺，日均交換數據超過300萬次。

　　“渝快辦”推動“一窗綜辦”服務方便群眾“就近辦”“一次辦”

　　“渝快辦”2.0上線以來，線下服務更通暢。在推動“一窗綜辦”服務方面，建設“渝快辦”政務服務平臺“一窗式”綜合受理系統，在全市各區縣大力推進“一窗受理、分類審批、統一齣件”政務服務新模式。如九龍坡區設置“一窗綜辦”服務區，將涉及18個部門、分散在35個辦事窗口的306項行政許可事項集中到14個窗口統一辦理，為辦事群眾提供在線預約、取號、申辦和進度查詢等服務。渝中區對已入駐的26個部門按綜合、投資、交通、公安、市場監管、稅務6大領域實行分類“一窗綜辦”，審批時間較法定時限平均減少65%以上。

　　在打通政務服務“最後一公里”方面，推進更多政務服務事項向鎮街、村社延伸，方便群眾“就近辦”“一次辦”。

　　在優化服務流程方面，聚焦企業群眾最關切的高頻事項，推出一批“一件事一次辦”集成套餐服務，讓企業群眾辦事“最多跑一次”或“一次都不跑”。如巴南區推出“我要開飯店”“我要開理髮店”“我要開廣告公司”等46項高頻事項“一件事一次辦”，所涉事項辦理環節由320個壓減至46個，審批時限大幅壓減。

　　“渝快辦”在支付寶微信上都能開通服務功能將進一步完善

　　“渝快辦”2.0版本上線以來，渠道多元更便捷。圍繞打造共建共享的“渝快辦”政務服務生態圈，不斷拓展“渝快辦”服務渠道。在強化政府服務主渠道方面，依託政府網站集約化平臺，集中提供服務事項辦理入口、相關政策解讀和意見反饋渠道，方便企業群眾在線辦理相關服務、查詢了解相關政策信息，確保服務“找得到、看得懂、用得上”。

　　在開通互聯網平臺服務渠道方面，目前已在支付寶、微信、百度等知名互聯網平臺同步開通“渝快辦”服務，實現“數據同源、發佈同時、資源同享、服務同根”。如支付寶與“渝快辦”的服務融合，登錄支付寶市民中心就可以直接獲取“渝快辦”提供的政務服務。

　　在拓展第三方服務渠道方面，與銀行、郵政、便利店等加強合作，通過免費代辦、上門服務、自助辦理，方便群眾在“家門口”辦事。如巴南區推出的“政務+郵政”服務方式，在全區郵政網點設立351個“政務服務點”，累計為市場主體和群眾免費郵寄或快遞審批件12萬餘件次。

　　下一步，“渝快辦”平臺服務功能將進一步完善，創新服務供給，優化服務方式，著力打造“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的政務服務模式，積極推動政務服務在成渝地區雙城經濟圈實現“一網通辦”，努力為市場主體添活力、為人民群眾增便利，讓“互聯網+政務服務”更多更公平地利企便民。