國際在線重慶頻道消息：在開展政法隊伍教育整頓和黨史學習教育中，重慶市渝北區公安分局交巡警支隊厚植為民情懷，把支隊信訪接待室打造成親民暖民、愛心滿滿的“驛站”，開展“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶解渴，一番話語暖心”接訪活動，努力為群眾辦實事，讓群眾的訴求有回音，困難有幫助。

　　想群眾所想 群眾的事無小事

　　4月15日下午，渝北區公安分局交巡警支隊信訪室收到一封感謝信。寫信的市民姓羅，今年54歲。原來，在3月12日下午，羅某來到渝北區公安分局交巡警支隊信訪室，稱他因嚴重超速被記12分，必須重考科目一才能重新取得駕駛資格，但他因文化水準低，擔心自己很難通過科目一考試。

　　為幫助羅某克服畏難情緒，民警鼓勵他克服恐懼，指導他背誦交通法律條款、標誌標識等，還贈與他《交通安全手冊》，並幫助他在手機上下載了學習軟體。羅某最終鼓起勇氣，一次性通過了科目一考試，重新取得了駕駛證。

　　急群眾所急 化解群眾的難題

　　4月12日上午，黃某來到渝北區公安分局交巡警支隊信訪室求助，稱他父親在重慶某運輸公司就職期間，駕駛大貨車在北碚某工廠排隊裝載水泥時因突發性腦溢血去世，但該公司負責人稱未與其簽署正規的勞動合同，拒絕予以相應賠償。

　　信訪室民警了解情況後，立即幫助黃某尋找其父親就職于運輸公司的證據。民警利用系統查詢到，2021年3月23日17時4分，黃某父親在渝北區同茂大道駕駛該公司的一輛貨車時，違反了限行規定被電子警察抓拍的記錄，該記錄是證明黃某父親曾就職于重慶某運輸公司的有力證據。民警協助黃某辦理了相關申請和證明，並告訴他如何運用法律維權。最終，黃某成功向重慶某運輸公司依法索賠，得到了80萬元的賠償金。

　　辦群眾所盼 做群眾的知心人

　　渝北區居民63歲的陳大爺是一位聾啞人，2018年至今，陳大爺每個月都要到渝北區公安分局交巡警支隊信訪室利用紙筆向民警反映關於市政建設、設計規劃、亂停亂放等問題。對陳大爺反映的問題，民警耐心解答、及時處理。信訪室民警表示，陳大爺是一名熱心人，他的建議能讓民警們真正成為人民群眾的知心人，辦群眾所期盼的事，為群眾辦實事。（文 肖紅光 杜亞菲）