原標題：為小微企業紓困解難 民生銀行全力打造金融服務港灣

　　4月18日，在人民銀行重慶營業管理部、江北區觀音橋街道辦事處見證下，位於中國民生銀行江北支行的“1+5+N民營小微企業和個體工商戶金融服務港灣”正式揭牌。

　　在人行重慶營管部的指導下，民生銀行將下沉資源，按照5大核心功能要求將基層網點創建為金融服務港灣，為民營企業和個體工商戶提供零距離、全方位、定制化金融服務，並通過N個專項行動，打造落實各項金融優惠政策的示範窗口。

　　數字化賦能 為普惠金融進基層暢通渠道

　　據了解，“1+5+N金融服務港灣”是人行重慶營管部指導轄區金融機構選取貼近小微企業和個體工商戶的基層網點，創新打造集基層金融治理、政策宣傳直達、信貸培育對接、綜合金融服務、問題反饋解決等五大功能于一體的金融服務港灣，配套上線“長江渝融通”線上服務平臺，探索提升中小微企業金融服務能力新路徑。

　　“目前企業通過我們支行的金融港灣掃碼，進入長江渝融通線上服務平臺，已完成貸款投放約8000多萬元。”民生銀行江北支行相關負責人介紹，在“港灣”成立之初，只有朱欽銘一個小微客戶經理，圍繞港灣周邊的商圈、社區，他用腳步丈量市場，每到一家小微企業，就用高德地圖把客戶的經營位置收藏，隨著拜訪客戶數越來越多，地圖上已收集了上千家小微客戶的位置信息，在支行周邊點亮了無數的“小星星”。目前江北支行圍繞“港灣”打造了專屬黑帶工作室，成立專業化隊伍，目前小微客戶經理團隊已達9人，其中“港灣”專屬客戶經理團隊擴充到3人，服務小微企業逾2000家，整體提升了普惠小微服務質效。

　　目前，除了江北支行金融服務港灣外，民生銀行重慶分行還正積極打造民生銀行兩江新區支行金融服務港灣、科學城支行金融服務港灣，並在高新區政務中心設立小微服務窗口，為小微企業提供一站式服務。

民生銀行江北支行金融服務港灣。民生銀行重慶分行供圖

　　民生“港灣”：打造小微一體化服務

　　據民生銀行重慶分行相關負責人介紹，截至今年3月，該行普惠小微貸款規模超192億元，較年初增長5.5億元，小微貸款規模、新增長期居本地股份行第一。2021年，民生銀行重慶分行全年向普惠小微企業讓利1.25億元，同時通過無還本續貸減輕企業負擔，累計為6768名小微客戶提供了超77億元的無還本續貸服務，比2020年同期增長80%。對比客戶通過傳統“過橋”方式拆借資金續貸，該行為客戶節省續貸費用7000多萬元。此外，2021年，民生銀行重慶分行向小微企業發放小微紅包約100萬個，以小微紅包方式抵扣利息約1000萬元。

　　在人民銀行重慶營業管理部下，民生銀行重慶分行還通過打造“金融服務港灣”，為小微企業提供一站式的服務流程。目前，該行在“港灣”提供各類金融政策諮詢及宣導，開展金融知識講座、協助申辦貼息等惠民服務。同時為解決小微企業開戶難、開戶貴等問題，民生銀行重慶分行積極提升小微企業服務質效，專門成立了近60人的小企業客戶服務團隊，分佈在23家支行，上門為小微企業提供公司賬戶開立、辦理收單機具、辦理工資代發等貼身服務。

民生銀行江北支行金融服務港灣。民生銀行重慶分行供圖

　　金融服務港灣：助力小微企業紓困解難

　　2021年，人民銀行重慶營業管理部在全市開展“1+5+N民營小微企業和個體工商戶金融服務港灣行動”，通過央行出標準、政府抓共建、依託線上線下首貸續貸中心賦能，推動街道、社區、商圈、園區、市場附近的銀行網點建設具備五大服務功能的金融服務港灣，下沉資源提供零距離、全方位、定制化普惠金融服務，助力企業紓困解難。

　　截至2021年末，全市普惠小微貸款同比增長30.7%，超過全國平均水準3.4個百分點。其中，個體工商戶、小微企業主經營性貸款餘額同比分別增長34.4%、29.3%；支持小微經營主體66.28萬戶，同比增長28.4%；2021年12月新發放的普惠小微貸款平均利率為5.50%，同比下降0.5個百分點。小微企業融資呈現出“量增、面擴、價降”的良好態勢。（民生銀行重慶分行 供稿）