“我不和你吵了，去找‘老班長’評評理。”9月4日，鴛鴦街道的租戶劉霞（化名）和房東因租賃房屋受損發生爭執，兩人吵吵嚷嚷地走進了重慶市公安局兩江新區分局鴛鴦派出所“老班長”調解室。在“老班長”陸培寶的巧妙調解下，最終，兩人達成和解協議，並向“老班長”表示感謝。

　　據悉，“老班長”陸培寶，今年已64歲，曾從軍21年。陸培寶轉業至公安工作後，在派出所、交巡、治安、刑偵等多個基層崗位堅守23年，有著豐富的基層工作經驗，遂大家敬稱其“老班長”。

　　2020年8月，重慶市公安局兩江新區分局聯合司法、街道、社區、律所等部門，全力推進轄區駐所調解室建設，鴛鴦街道人民調解委員會駐所調解室應運而生。陸培寶被返聘為人民調解員，並成立“老班長”駐所調解工作室，負責轄區群眾的矛盾糾紛調解。

　　每個工作日，已過花甲之年的陸培寶都會在這個調解室，為群眾釋法評理。4年多來，“老班長”調解室調解轄區糾紛1300余起，涉及當事人2800余人，涉及金額5500余萬元，調解成功率98%。如今，“老班長”調解室已成為鴛鴦派出所化解群眾矛盾糾紛的一塊金字招牌。

　　在調解室的角落裏，保存著幾沓厚厚的工作日誌，上面密密麻麻記錄著調解室成立4年來，每一次糾紛的起因、經過和結果等信息。在工作實踐中，陸培寶總結提煉出了一套屬於自己的高效調解工作法——“望聞問切”調解法，即“回望事情經過、聽聞雙方訴求、詢問矛盾衝突、切中問題關鍵”。

市民在“老班長”調解室溝通問題 攝影 閆兆紅

　　近年來，鴛鴦派出所全面深化公安改革，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，推出“老班長”調解室等系列創新舉措，全力守好平安“主防”陣地，切實做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，助推各項警務工作見實效結碩果，轄區治安案件、刑事案件實現連續下降趨勢，群眾平安指數、幸福指數不斷提升。（文 羅新）