説話不徐不疾，為人真誠平實，工作嫺熟熱情，是轄區群眾對重慶市公安局沙坪壩區分局覃家崗派出所戶籍民警王瀟的一致評價。從警多年，他堅守在小小“三尺窗口”，以精湛的業務與辛勤的付出，詮釋著對轄區老百姓的無私大愛。

　　覃家崗派出所轄區32平方公里，共有10個村社，總人口達14萬以上，所裏戶籍窗口的業務辦理量在分局中都排在前列。“身份證過期了怎麼辦？”“戶口怎麼遷移？”“最快多久拿證？”每天從上班開始，事情一件接著一件，辦事人一個接著一個，王瀟基本上是手不停、嘴不歇。

　　戶籍工作政策性強，遇到的問題相當瑣碎，有些甚至超出了派出所的業務範圍，但王瀟總是耐心答疑，積極辦理。遇到一些群眾因對政策不了解“鬧情緒”，他從來都是微笑應對，認真細緻地進行勸説解釋。

　　2021年11月，覃家崗派出所收到轄區居民沈大姐送來的一封感謝信，字字句句都透露著對王瀟的濃濃謝意。原來，沈大姐收養的孩子這年已經到了入學年齡，但由於種種原因相關收養手續還未辦齊，無法及時落戶辦理入學。眼看開學時間一天天臨近，沈大姐趕忙找到王瀟求助。了解事情原委後，王瀟主動與孩子親生父母溝通尋求配合，積極協調有關部門開通“綠色通道”解決收養手續問題，最終幫助沈大姐順利辦理了孩子的落戶和入學手續。

　　在小小的戶籍窗口，像這樣溫馨感人的故事還有很多。為了幫助殘疾或者年老等行動不便的居民辦理二代身份證，王瀟上門為他們採集身份證照片；在考試前粗心遺失證件的考生，王瀟特事特辦，延時服務，全力以赴幫助他們正常參加考試。他已先後為轄區群眾排憂解難130余次。

　　近年來，派出所戶籍大廳改成了橋型無隔斷接待櫃，做到與辦事群眾“零距離”；迎來了街道行政服務中心入駐，通過聯合辦公進一步提升了工作效率。身邊的一系列新變化激勵著王瀟立足本職崗位，著力探索增強服務效能的創新舉措。

　　此外，王瀟還主動向所領導建議，以“兩隊一室”建設為契機，積極優化戶籍窗口與社區警務隊聯動工作機制，通過“服務前置”更好地為群眾提供戶籍政策諮詢、證照辦理等服務，切實讓老百姓“少跑路”。他和窗口的戰友們總結推出“真心、貼心、細心”三心工作法，從加強接待群眾禮儀，優化差異化服務等做起，用優質服務贏得了百姓的廣泛讚許。

　　“戶籍崗位是服務群眾的窗口，也是群眾了解公安機關的窗口。做好戶籍工作，既是我的責任，更是我的光榮。”王瀟説。（文 彭濤）