12月26日,成渝金融消費者權益保護中心(重慶)設立的馬上消費調解工作站揭牌成立。這是成渝消保中心在渝設立的第四家調解工作站,致力於為金融消費者提供全方位、一站式的調解服務,有效化解金融糾紛,促進金融市場健康有序發展。
儀式上,馬上消費金融股份有限公司黨委書記、副總經理曹景泉表示,設立調解工作站,是要利用駐點工作站這種機制,把糾紛化解工作做得更細、更靠近前端、更深入基層。工作站將深耕消費金融這一細分領域的糾紛化解,擴大服務覆蓋面,提高金融消費者滿意度和獲得感。
成渝消保中心主任譚光華現場宣讀了調解工作站設立復函,並與曹景泉代表雙方簽署了《合作備忘錄》。成渝消保中心專職副理事長龍能斌向調解員頒發了聘書。
活動現場 供圖 成渝金融消費者權益保護中心(重慶)
據悉,成渝消保中心自建的金融業糾紛一站式調處平臺已經上線運行,消費者可通過小程式自主申請,開展線上或線下調解。下一步,成渝消保中心將通過在重點機構和重點區(縣)設立工作站、依託科技賦能等方式,提升中心解紛工作量級和質效。(文 葉林)
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