近年來，重慶以數字化手段驅動能力改革，賦能超大型城市現代化治理，形成一批具有重慶辨識度的數字應用範例。其中，九龍坡區以數字化改革作為破解“供需錯位”“流程梗阻”的關鍵抓手，深化“紅岩青松”數字化黨建場景應用，推動數據共享、流程再造、服務升級，實現離退休幹部特殊困難幫扶精準化、無感式、零時差，打造“惠老服務現代化”區域樣板。

　　據悉，九龍坡老幹部服務管理單位採集並錄入1799名離退休幹部及家屬年齡、享受待遇、患病就醫等信息，精準刻畫家庭收入、健康風險等25項標簽，形成“一人一檔”動態數據庫；根據家庭收入劃分高、中、低等5個幫扶等級，按照醫療救助、生活照料、心理關懷需求等細分25個幫扶檔次，推動形成“5級+25檔”幫扶模型，突破單一醫藥費幫扶模式；通過自動感知體檢報告、醫保結算費用等數據信息，及時掌握老同志患惡性腫瘤、高額自付醫療費等5種特殊困難情形，精準鎖定幫扶對象，覆蓋率提升至100%。

　　同時，九龍坡構建“數據跑路、部門聯動”協同處置機制，初審後一鍵啟動幫扶流程，系統自動發出協查申請，民政、醫保等7部門快速核查長者相關情況，自動匹配幫扶方案、核算資金，破解人工審核反復、實質審查難等問題；建立特殊困難幫扶資金綠色審批通道，將醫保二次報銷從季度核算變革為實時結算，幫扶週期由3—6個月縮減至最短5個工作日，兌現時間縮短90%，確保幫扶資金“一鍵直達”。

　　此外，九龍坡還建立了幫扶後“自動反饋+雲端慰問+意見直通”機制，幫扶資金到賬後，平臺自動反饋幫扶結果，發送慰問信息和工作提示，傳遞組織溫暖，收集意見建議，促進工作提升。精準幫扶數字化平臺上線至今，共幫扶53名長者，零時差兌現困難幫扶資金27.9萬元，累計發送慰問信息60余條，收集意見建議4條，訴求響應率達98%，切實提升離退休幹部獲得感、幸福感，讓“數字紅利”轉化為“銀齡幸福”。（重慶市委老幹部局）