“我……找不到家了……”近日，一位神情慌張的智力殘障人士走進重慶市江津區幾江街道小西門社區人大代表聯絡站。接到求助後，街道議事代表、社區書記官汶錚一邊安撫其情緒，一邊啟動“代表有約”聯動機制。不到一小時，民警便完成住址核實，並將該群眾平安送回家中。家屬緊握官汶錚的手哽咽道：“要不是你們，真不敢想會出什麼事……”
這場暖心接力，是江津區人大常委會幾江街道工委推行“人大代表聯繫群眾日”與“代表有約”機制相結合的生動縮影。自“代表有約”全面推行以來，人大幾江街道工委累計組織代表接待群眾380余人次，收集意見建議140余條，解決急難愁盼問題90余件，群眾滿意度達98%。從協調加裝電梯、化解物業糾紛，到幫扶獨居老人、救助走失群眾，“代表有約”已從每月固定的“接待日”延伸為365天不打烊的“民心熱線”。僅今年以來，像官汶錚這樣通過該機制直接救助特殊困難群眾的案例就有7起。
人大幾江街道工委以“人大代表聯繫群眾日”為制度載體，以“代表有約”為實踐抓手，紮根基層，聚焦特殊群體需求，常態化開展便民幫扶、隱患排查、暖心救助等志願服務。街道工委負責人表示，代表聯繫群眾不僅是定期定點接待，更是隨時響應民需，活躍在網格、樓棟和特殊群體身邊，以更快的響應、更暖的服務、更實的舉措，讓全過程人民民主在基層一線綻放溫度與活力。（文 劉幸靈 韓效芝）
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