近日，人保壽險重慶市分公司依託總公司2026年客戶節“聆聽客戶聲音”專項體驗活動統一部署，特邀3位來自不同客戶群體的專屬“人保體驗官”完成深度訪談拍攝，以真實客戶視角傳遞服務溫度，打破傳統品牌宣傳範式，構建起“傾聽—改進—共贏”的完整服務閉環。
視頻來源 人保壽險重慶市分公司
三位體驗官分別從自身實際經歷出發，講述了與人保相伴的暖心故事，涉及高端金融服務、民生保障普惠、長期尊享服務三大典型場景。其中，高凈值黑鑽客戶對人保作為金融央企的穩健實力給予高度認可，點讚其定制化綜合服務；重疾理賠服務客戶回溯了自身遭遇大病時，人保服務人員全程陪同協助、快速理賠、長期跟進的暖心幫扶經歷；相伴十餘年的VIP鑽石老客戶細數多年來體驗到的適老服務、特色主題活動、全週期保單維護等細節，表達了對人保品牌的長期信任。
人保壽險重慶市分公司黨委書記、總經理、消費者權益保護工作委員會主任唐長勇表示，本次“人保體驗官”專項活動既是對客戶長期支持的誠摯回饋，也是公司從“被動服務”轉向“主動傾聽”、從“基礎保障”升級到“價值共創”的生動實踐。未來，公司將持續堅守“人民保險，服務人民”的初心使命，以客戶之聲為服務升級的核心指引，不斷優化服務流程，創新服務模式，全力打造專業、靠譜、有溫度、有擔當的金融央企保險品牌，與廣大客戶攜手相伴，共築美好生活。（人保壽險重慶市分公司）
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