近日，泰康人壽重慶分公司將消費者權益保護相關服務從傳統櫃面陣地延伸至城市各類民生場景，把黨建優勢轉化為服務群眾的實際效能，把“金融為民”理念轉化為可感知、可落地的便民舉措。

　　聚焦為民辦實事，黨建賦能消保服務觸達新就業群體

　　泰康人壽重慶分公司黨員工作人員充分發揮先鋒模範作用，組建“黨員+消保先鋒小分隊”，面向貨車司機、網約車司機、外賣員、快遞員等新就業群體開展系列關愛服務活動。

活動現場 供圖 泰康人壽重慶分公司

　　活動現場，小分隊為其送上礦泉水、藿香正氣水、降溫冰貼等物資，同時把“消保小課堂”搬到勞動者休息站點。黨員宣傳員巧用接地氣的重慶方言，結合本地真實案例，細緻拆解刷單返利詐騙、代理退保黑産、虛假高收益理財等高發金融騙局，手把手指導大家辨別非法金融産品，掌握合法維權渠道。不少現場騎手感慨：“平時跑單忙，沒有時間學習金融防騙知識，今天在站點休息就能學到實用技能，收穫很大。”

　　同時，小分隊依託“袋鼠之家”騎手子女託管延伸服務載體，深入社區開展金融知識普及活動。黨員宣傳員在做好騎手子女託管照料的基礎上，結合行業真實案例，向孩子和家長普及防範電信網絡詐騙、識別非法集資、保護個人金融信息等知識。

科普現場 供圖 泰康人壽重慶分公司

　　泰康人壽重慶分公司堅持站點一線服務、社區家庭科普雙向發力，既做實風險保障，又用心回應新就業群體現實生活訴求，切實把金融機構的社會責任落到實處。

　　黨員下沉一線換位體驗，錘鍊消保服務硬核能力

　　為從源頭提升消保服務質效，破解服務堵點難點，泰康人壽重慶分公司黨委組織開展“櫃面黨員實踐體驗”專項行動，分批組織黨員化身櫃面服務人員，完整參與客戶接待、理賠辦理、消保諮詢等全流程業務工作。通過沉浸式換位實踐，推動黨員跳出固有工作視角，立足一線崗位體察服務痛點，站在群眾辦事角度理解群眾訴求，打通金融服務落地的“最後一公里”。

櫃面黨員實踐 供圖 泰康人壽重慶分公司

　　站在泰康保險集團成立三十週年的新起點，泰康人壽重慶分公司將持續強化黨建引領作用，深化黨建工作與消費者權益保護、民生服務的深度融合，持續推出適配重慶本地群眾實際需求的暖心金融服務，以實幹守護山城萬千家庭的金融安全，讓“金融為民”的紅色暖流流淌在城市的大街小巷。（文 母國鵬）