近日，2026年金融教育宣傳周活動啟動。興業銀行重慶分行以“清朗金融網絡 守護安心消費”為口號，聚焦數智服務、風險防範、精準宣傳、依法維權和誠信建設五大重點領域，以務實舉措和多元形式築牢金融安全防線，全力守護廣大消費者安全、放心的金融消費與投資環境。

　　數智賦能優服務：破解“數字鴻溝” 傳遞金融溫度

　　針對老年人、殘障人士在智慧金融時代的“融入之困”，該行將適老化與無障礙服務改造作為突破口。宣傳週期間，各營業網點升級“愛心驛站”功能，配備老花鏡、放大鏡等多種特殊群體服務設施，並安排手語服務志願者，重點推廣手機銀行“關懷模式”與智慧櫃員機語音導航功能，手把手指導老年客戶使用大字版轉賬、語音播報餘額等數智功能。同時，該行開展“防範智慧詐騙”微課堂和“安愉視頻醫生”系列活動，詳解“螢幕共享”風險、“人臉識別”安全要點和“日常疾病”防範要點，幫助銀發群體跨越“數字鴻溝”，樂享幸福晚年。

　　風險警示築屏障：拆解“黑灰産”套路 反詐宣傳入腦入心

　　面對當前金融黑灰産加速向線上蔓延的趨勢，該行依託網點電子屏、社區宣傳欄及線上公眾號，密集發佈系列“以案説險”內容，重點拆解“職業揹債”“徵信修復”等騙局。針對直播間、短視頻平臺常見“無資質薦股”“保本高息”的話術，該行製作了一批通俗易懂的警示漫畫與短視頻，在廳堂電子屏及“金融科普站”流動展播，用真實案例揭示“高收益承諾”背後的虛假性與危害性。

　　精準宣傳惠民生：靶向對接重點群體 消保知識“按需配送”

　　為確保金融教育不留死角，該行針對五大重點群體實施“精準滴灌”工程。面向老年群體，聯合社區養老服務站舉辦“銀發金融安全講堂”，通過情景劇演繹養老集資詐騙手法；面向青少年及在校學生，走進校園開展“徵信第一課”，以互動遊戲揭露“非法校園貸”的變種形式；面向農村居民與新市民群體，依託“1+2+N普惠金融服務站”、“興先鋒”黨員紅色流動服務站等陣地，普及銀行卡出租出借風險及反詐常識；面向殘障人士，提供盲文消保手冊與一對一手語諮詢服務，並向其推介無障礙ATM機操作流程。活動期間，該行暢通“線上+線下”維權渠道，在宣傳物料顯著位置公示官方投訴熱線與調解流程，引導消費者遇糾紛時“找對門、認準路”，自覺遠離“代理退保”等非法仲介。

　　上下聯動齊發力：全域矩陣發聲 宣教落地見效

　　宣傳週期間，該行充分激活“線上+線下”“網點+外拓”的立體化宣教網絡。線上，依託手機銀行APP、官方微信公眾號開設“消保雲課堂”，推出“風險提示日曆”與“消保知識有獎闖關”活動，將反詐問答與重慶方言俚語結合，吸引市民在線參與；線下，由分行高管帶頭開展“高管講消保”專題晨會，各級機構負責人走進廳堂與客戶面對面答疑。同時，該行組建多支“金融輕騎兵”志願服務隊，深入鄉村集市、社區廣場、産業園區、核心商圈及重點企業，同步開展“消保提示送上門”與“消保縣域行”專項行動。值得一提的是，該行聯合屬地公安機關、街道辦及快遞物流企業，創新推行“反詐包裹貼”“外賣騎手消保使者”模式，將風險提示隨快遞外賣配送至千家萬戶，實現宣教觸角向社會廣泛延伸。

　　初心如磐守權益：構建長效機制 護航美好生活

　　興業銀行重慶分行相關負責人表示，消費者權益保護沒有“完成時”，只有“進行時”。該行將以此次宣傳周為契機，持續迭代數智化便民服務功能，深化誠信合規文化建設，並探索將消保宣教嵌入日常業務辦理全流程，推動形成“事前預防、事中監測、事後維權”的全鏈條保護機制。（文 母國鵬）