隨著新時代教育改革的不斷深化，對民辦高校的行政管理創新提出了新要求。行政工作為全體教職工和學生提供教學的後勤保障，對改善新時代民辦高校的教學水準有著重要意義。

　　民辦高校的行政管理創新應著眼于管理理念的創新、工作模式的創新，以及行政效率的提高。理念決定思想，提供改革方向；模式決定行動，落實改革舉措。民辦高校要適應不斷變化的大環境所帶來的挑戰，並真正為社會發展貢獻力量。

　　一、為何要堅持民辦高校行政管理工作的創新？

　　1. 提升學校競爭力的需要

　　要提高高校的教學品質，除了關心學科建設和狠抓教學外，首先要關心行政管理工作。行政管理工作是一所民辦高校的基礎保障，解決師生的後顧之憂，使其能全身心專心於教學，對提升學校的競爭力大有裨益。

　　近些年來，國際上涌現出了一批“新型公共管理學”的專家，他們根據當代的實際情況，對公共管理提出了新思路，非常值得民辦高校的借鑒。

　　2. 培養創新型人才的需要

　　當下，我國經濟發展進入了“新常態”，跟隨模倣的戰略不再適應發展要求。經濟發展進入了強調創新的新時代。民辦高校應主動承擔起培養更多創新型人才的責任。

　　在這樣的大背景下，高校作為學生踏入社會前的重要載體，對培養學生能力、塑造其正確的價值觀，有著重大的影響。行政管理工作可以間接地影響學生心智，讓他們能把所有精力放在學習中。

　　3. 配合民辦高校發展的需求

　　經過近30年的發展，民辦高校的規模與日俱增，學校的組織框架比原來擴大了好幾倍，對行政管理提出了新的要求。

　　行政管理工作也暴露出了資源調配錯位、管理力度不夠等問題，無法為高校的發展提供強勁的助力。

　　二、當前民辦高校管理中暴露出的問題

　　1. 舊的管理制度與現實存在脫節

　　由於民辦高校辦學時間晚，在籌建過程中，行政管理制度大都參考公辦高校的管理章程。公辦高校的經驗在民辦高校並不能100%匹配。比如現有的激勵政策，是針對教學隊伍制定的，導致行政職工發展的空間被壓縮。

　　2. 行政工作中存在信息壁壘

　　行政工作事出多門，行政管理制度不完善。在具體工作中，會出現找不到負責人的現象，同樣在處理上級交辦的任務時，存在重復溝通、層層下達、層層分包的特徵，很大程度上降低了工作效率。

　　3. 職工隊伍中缺乏服務意識

　　新時代要求高校行政管理要提升服務能力，從原來偏重管理、命令式的工作，向服務師生的方向轉變。民辦高校行政工作人員應當找準服務定位，樹立全員育人觀念。

　　三、新時代行政管理工作模式創新的策略

　　1. 制定符合新時代發展的規章制度

　　當代公共管理學者認為：好的管理制度應該是一種公開的規範體系，即增加管理過程中的透明度。在創新行政管理過程中，首要任務是“正名”，確定每一個崗位的權責，避免多頭管理、沒人肯管的情況出現，儘量保證事事到人。對於突發情況，應集體負責，通過多種社交工具，確保信息流通的順暢，及時傳達到個人。遇到突發情況，建立應急小組，群策群力，以最快的速度解決問題，不留管理死角。

　　2. 加快建設服務型行政管理隊伍

　　民辦高校的收費普遍高於公辦，民辦高校的經費絕大部分來自學費，學生的滿意度決定了民辦高校行政管理工作的成敗。

　　這就促使民辦高校儘快建立一支面向學生、面向老師的服務型團隊。這支團隊將師生的需求放在第一位，想師生之所想、急師生之所急，把自己看成服務者，而非管理者。

　　同時，行政部門要定期展開師生滿意度的調查。為提高調查的參與度，應利用小程式、公眾號等互聯網手段，降低師生參與調查的門檻，得到最真實、最全面的反饋。

　　3. 加快建立行政監管制度

　　希望在短期內提升行政團隊的服務意識，有效的監管制度必不可少。要把每日工作彙報制度化、常態化、公開化，對內保證公平、公正、公開的監管模式，對標找差。表彰先進、鞭策後進，創造一種你追我趕的服務意識。監管的結果要和年底的評優掛鉤，與職稱評定掛鉤，這樣才引起行政職工的重視。

　　4. 統一行政管理創新的思想，增加凝聚力

　　世上無難事，只要肯攀登。統一創新思想是落實行政管理創新的第一要務。只有思想統一了，隊伍整齊了，才能向共同的目標邁進，形成合力。

　　這就要求民辦高校要在管理文化上做出改變，加強對行政職工的思想文化建設，提高其思想覺悟，在創新過程中，充分發揮主動性和爭先性。連續應用理論指導、文化指導來推進行政管理的創新改革，最大程度地挖掘文化帶來的價值和積極作用。

　　綜上所述，民辦高校之所以要重視行政管理工作方式的創新，是因為行政工作是高校的基礎。打好地基才能蓋起大廈，基礎不牢則地動山搖。做好了行政管理工作，才能建設具有國際競爭力的一流高校。

　　同時，行政管理工作方式的創新，又順應了服務型社會的變革趨勢，做好高校的“守夜人”，師生的“知心人”，才能創造一個寬鬆、和諧、團結、奮發向上的高校團隊，為社會培養出更多的創新型人才。

　　作者：四川傳媒學院，石瑞芳。