繽果盒子創始人：想更便利必須無人

　　3年前，當陳子林決定做無人便利店的時候，有人笑話他，也有人離開他，“他們説我瘋了”。3年後，“繽果盒子”從廣東中山這樣的小城市走到了中國互聯網創業的中心北京。

　　目前，“繽果盒子”在22個城市落地了158個“盒子”，還引發了零售業發達的日本的媒體關注，“這個東西為什麼被中國人搶先幹出來了呢？”

　　如今，雖然已經站上了新零售的風口浪尖，但陳子林還是“認了慫”，因為落地的“盒子”數量和他曾經的預想相差不少，“最核心的原因是我們對模組化生産盒子量産的難度預估不足”。

　　困難總是接踵而至，在上海落地遭遇的高溫事件，是“繽果盒子”直面的最大的一次危機。那是團隊第一次到大城市開拓市場，關於選址的問題糾結了很長時間，但實際上創業公司並沒有太多選擇權。“歐尚（一家大型跨國商業集團）只給了一個空曠的地方，人流特別大，玻璃面朝西。”陳子林心想，就用一個難點兒的模式來測試吧。後來事實證明，他當時的決定“太天真了”。

　　7月初的上海，持續高溫天氣，這個“盒子”一天完成交易訂單200多個，各種原因導致空調負荷超載，“盒子”內溫度過高。“上海首家無人超市因高溫‘曬傷’暫停運營”的新聞被廣泛傳播。

　　這件事對陳子林觸動很大，他和團隊更加努力地去完善“盒子”，踩了很多坑。從第一個“盒子”落地至今，“繽果盒子”已經迭代了6個版本，有52項細節的改進。“哪怕是很簡單的強弱電分離，我們都調試了十幾次，因為任何一個線路的不精確都會導致整個磁場的不穩定，從而帶來不好的消費體驗。”陳子林説。

　　在“繽果盒子”裏消費很簡單，從把商品放到收銀臺到自動掃碼結賬完成，平均耗時不到11.3秒。陳子林認為，在交易這件事上可靠才是最好的體驗，而不是那些所謂炫酷的、新奇特的體驗。所以“繽果盒子”放棄了開放給普通用戶人臉識別和掌紋識別支付，“真正吸引消費者重復消費購買的一定是商品本身和獲取它的便捷性”。

　　“繽果盒子”走紅後，經常有媒體報道説他們顛覆了零售業，陳子林卻説：“我們並不想顛覆什麼，只是一直在尋找更加高效的做零售的方式。”

　　也很多人説，“我不認為無人店比有人店更便利，我喜歡有人店的溫度”。陳子林直言：“這個觀點跟我不在一個頻道上，我們的邏輯是：我們不是因為無人而便利，是想要更便利必須無人。”

　　他進一步解釋，在一個低流量的地方，比如你家小區樓下沒有門店可以存活，能存活的只有無人店。陳子林列舉了一組日銷售額數字：夫妻便利店為2000元~3000元，連鎖便利店、商超在3000元以上，自動售賣機在0~100元，而“繽果盒子”在300元~2000元。

　　“當日銷售額2000元時我們可以5個月回本。我們通過前端的無人化把看店的時間化零為整，把它送到後臺。”陳子林説。

　　在“繽果盒子”最新發佈的“小范 FAN AI”無人零售解決方案中，圖像識別技術取代了此前廣泛使用的RFID電子標簽，可以節省商品貼標簽的人工和成本，並且改造成本極低。“繽果盒子”的新收銀臺通過圖像識別、超聲波、感測器等多重交叉驗證準確率超過99%。

　　以往不會被重視的貨架也被“繽果盒子”打造為智慧數據收集中心。這個“動態貨架”通過攝像頭可以捕捉貨架上的所有信息，收集到面部數據、視覺數據、動作數據等，從而為後臺作判斷提供最前端的資料。同時“動態貨架”上還有專用的顯示設備，可以根據需要隨時修改商品價格、針對個人的促銷信息。

　　在陳子林看來，未來標品和標準化程度高的生鮮都應該用無人化來銷售。目前，“繽果盒子”的定價策略比傳統便利店便宜5%，他相信隨著供應鏈完善，精細化運營越來越深入，“繽果盒子”還有更多的調價空間。（記者 王聰聰）