知乎周源：知識服務是知識付費的新階段

　　中新網5月8日電 第二屆數字中國建設峰會于 5 月 6 - 8 日在福州召開，知乎創始人、CEO 周源在峰會發表主題演講，分享大數據時代知乎在知識服務領域的新思路與新探索。周源表示，知識服務應該反對販賣焦慮，尊重知識的平等性和主動性，而付費機制是提升知識服務的一種激勵手段，不是最終目的。

　　知識服務機遇與挑戰並存

　　隨著互聯網和數字技術的廣泛普及，手機網民付費習慣的養成，數字文化産品的消費潛力和市場價值將得到進一步挖掘，逐漸成為網絡消費的主流。而知識付費已經成為數字文化消費中必不可少的一環。

　　周源表示，為知識付費的行為最早可追溯到春秋時期，《論語·述而》中曾有記載：“子曰：自行束脩以上，吾未嘗無誨焉”。到了大數據時代，知識服務賽道陸續涌現出一批創新公司及産品，推動知識服務演變成更多元、更高效率的形態，帶來巨大的市場紅利。

　　知識服務大有可為，但也隨之迎來更多挑戰。周源表示，如今知識付費已經出現了復購率降低、完課率降低、使用時長降低的“三低”現象，驅動知識服務公司紛紛探索可持續的商業模式。

　　周源認為，不管以何種形態發展，教育還是娛樂，線上還是線下，垂直抑或平臺，知識服務都應該遵循一條守則：反對販賣焦慮，尊重知識的平等性和主動性，付費機制是提升知識服務的一種激勵手段，不是最終目的。

　　知乎正構建起知識服務護城河

　　作為以知識分享為核心業務的內容平臺，知乎在業務模式上擁有天然優勢。從創立開始，知乎就持續構建起知識服務領域的護城河。

　　成立 8 年以來，知乎已經聚集了超過 2.2 億用戶，愛學習、重知識的共有特性，使其更容易接受為知識付費的理念。尤其是一大批有影響力、有創作能力的優秀回答者，更容易成為各領域優質知識內容的生産者。這批內容生産者為知乎産出的大量優質內容，形成了知識消費的粘性，符合規模化的要求。加之，知乎多年來一直持續深耕知識分享和服務，以高度的專注構建起了持續性優勢。

　　知乎在知識付費模式的探索也為行業提供了可行性借鑒。今年 3 月，知乎宣佈推出全新會員服務體系“鹽選會員”，涵蓋了“付費內容”、“社區功能”及“身份權益”三大維度權益，將會員模式打造成為知乎內容消費的第二場景。

　　在第二屆數字中國建設峰會上，周源進一步披露了知乎未來在知識服務領域的佈局。他表示，在知識生産端，知乎要形成穩定、高品質的內容供應系統。從用戶的真實需求出發，借助付費機制，進一步激勵站內優質知識內容的創作。同時，積極引入外部優質的 PGC 、 PUGC 內容。

　　在知識消費端，知乎將通過演算法的優化，提升內容篩選和分發效率，將內容與問題、內容與用戶進行精準匹配，讓用戶便捷高效地獲得解答。

　　除此以外，知乎還將積極探索技術在知識服務領域的正向價值，用技術解決更多問題。比如如何建立一套龐大的存儲知識內容的信息系統，一套幫助每個人高效獲得解答的機制，拓展用戶在知識服務乃至社區生態中的能力。

　　周源表示，作為著力於建設大社區的知識內容平臺，知乎也將順應消費需求，繼續推陳出新，引領、推動知識服務行業不斷向前。