【心在一起 共擔當】神州優車：愛心接力助抗疫 多重保障顯擔當

  國際在線消息（記者 韓東林）：為抗擊新冠肺炎疫情（以下簡稱疫情），舉國上下打響了一場不平凡的戰鬥，全社會萬眾一心，同心戰“疫”。與此同時，企業作為社會的一部分，通過各種形式和渠道馳援，抗疫情保安全。在網約車領域，多家企業面對疫情主動出擊，結合用戶需求精準推出多重關愛，以實際行動快速應對用戶需求，以期切實有效地呵護用戶出行，多方面助力打贏疫情防控阻擊戰。在國際在線開展的“心在一起 共擔當——抗擊肺炎疫情 企業責任先行”線上採訪活動中，神州優車集團公關總監王濤就網約車業務如何“同心戰役渡難關、多重保障顯擔當”接受了記者的線上採訪。

  以抗擊疫情為命令 神州租車第一時間馳援

  新冠肺炎疫情牽動著全國人民的心，面對疫情的嚴峻挑戰，全國人民眾志成城，心繫武漢。尤其是全國各地組建的醫療救援隊千里馳援武漢。王濤介紹説：“作為網約車行業的引領者，神州租車擁有遍佈全國的服務網絡，有24小時取還車服務和配套服務，可以隨時隨地滿足客戶的租車服務需求，更可以為客戶安全行車保駕護航。為了支持疫情防控，我們旗下的神州租車當即決定無償向全國參加醫療救援的機構和媒體提供用車，我們會根據各類機構的不同需求，安排當地團隊負責對接，這一政策將持續到疫情結束。”

  在保障車輛供應，提升服務水準的同時，神州租車也在安全防護上做了細緻的安排。根據王濤的介紹，神州租車一線運營門店發放防疫物資，要求員工做好防護工作，比如戴口罩、量體溫、勤洗手等。對於遍佈全國各地的門店按照統一的要求，對門店、車輛（外觀、內飾）進行整備消毒，整車消毒後還會懸挂已消毒提示卡，用戶可以放心乘坐。

  “為了能讓用戶安心用車，我們安排專人對於每一輛汽車在取車前和還車後都會進行專業細緻的消毒，尤其是接觸最多的方向盤、汽車按鈕和座椅等部位。在取車和還車的時候，消費者也可以選擇全自助的服務進行自助取還車，做到全程用車不接觸，切實杜絕病毒的傳播途徑。我們鼓勵大家採用無接觸服務，即線上下單、線下自助取還車，為用戶營造安全的使用環境。”王濤如是説。

  此外，對於租車的用戶，神州租車平臺也推出了優惠的包周租車套餐，租金低至350元/周，個別地區部分車型日均租金達到冰點價8元。王濤表示，希望通過惠民套餐能讓用戶在特殊時期多一份安全感和信任感。

  愛心抗疫在一線 神州專車暖心保障顯擔當

  “用戶在神州租車可以實現全程無接觸取還，可以通過APP自助操作，全程不與人接觸，在便捷簡單的同時，還有了足夠的安全保障。不過，對於專車司機而言，保障司機的安全，讓司機能夠安心的工作和生活是新的問題和挑戰。”王濤表示，盡力保障專車司機、乘客的安全是網約車平臺對司機、乘客負責的態度，也是企業社會責任感的體現，更是對專車平臺的一大考驗、一次檢驗。

  王濤介紹道，新冠肺炎疫情發生以來，神州專車在這特殊時期數次響應號召，為疫區支援者解決通行問題。比如先後進行數次愛心接力，組織協調和護送湖北應急航空救援的飛行員及時趕赴武漢，參與疫情航空救援任務和備勤；配備兩位經驗豐富的專車司機送兩名湖南醫護人員前往武漢參加救援。

  “在專車司機馳援抗疫一線的背後，是我們給神州專車的司機們提供的多重保障。”王濤詳細介紹説，在車輛方面給一線的專車司機發放防疫物資以及指導防疫工作，要求司機每日對車輛內外進行全面消毒，尤其需重點消毒司機和乘客經常觸碰的重點位置，如方向盤、門把手等；要求司機除了每日出車前對車輛消毒之外，還要在出車前測量體溫，並在司機端口打卡報備，體溫達標才允許正常接單服務；要求司機全程佩戴安全合規口罩，且每完成一個訂單後，要開窗通風、對車內外人體接觸部位進行噴霧消毒，才可接下一單。

  在談及對專車司機的保障時，王濤表示，神州專車為保障專車司機的安全和健康，聯合中國平安推出“神州E關懷”保險服務，免費為專車司機提供包括新冠肺炎在內的40種法定傳染病的疾病保險。

  據了解，“神州E關懷”保險涵蓋鼠疫、霍亂、新冠肺炎、非典、禽流感等40種法定傳染疾病，分為基礎版、升級版、高級版3個等級，一旦確診，便能獲得相對應的賠償金。其中，高級版的賠償標準最高，重症確診津貼為3萬元，住院90天內每天補貼150元，最高賠償金50萬元。

  採訪最後時王濤表示，作為網約車平臺，希望在不斷滿足用戶的服務需求、為用戶出行安全保駕護航的同時，也能用自己的方式抗擊疫情，勇挑企業的社會責任，同時還能和全國人民同呼吸、共命運，與各行各業勠力同心，取得抗擊疫情阻擊戰的最終勝利。