中國零售服務的市場規模在2017年近6萬億。在過去14年間的複合增長率超過17%，其中行銷板塊的佔比最大(26%)，緊接著就是交易(25%)與物流(22%)。畢馬威11月14日在京發佈《中國零售服務業白皮書》預測，由於未來市場邊界逐步弱化，跨板塊競爭的趨勢明顯。主要的頭部玩家雖然進入市場的起點各有區別，最終都在各零售板塊中殊途同歸，在同一賽道競爭。

　　該報告基於對零售服務行業的深入洞察，畢馬威關注技術帶來的持續改變和模式創新。畢馬威希望通過此零售業報告幫助大眾更近距離觀察零售服務行業，透析我國零售服務市場的發展現狀及未來展望，以期推動中國零售服務行業的穩健發展。

　　“目前零售服務行業呈現出三大趨勢，技術驅動行業變革，服務版圖不斷擴張，信息技術的革新推動了行銷服務細分板塊的擴展。”畢馬威中國零售消費行業數字化服務合夥人毛健分析認為，商業模式迭代加速，獨角獸成長週期短，交易板塊的商業模式創新加速明顯。

　　他提出，服務賽道不斷擴充，新物種多樣性提升，多元化的市場參與者共同築建了一個全面的零售服務生態體系，形成一個綜合的競合關係網絡。跨國零售趨勢明顯，服務國際化進程加快。消費升級為跨境零售的發展奠定了良好的基礎，而服務商突破地域限制，通力合作，為商家和消費者提供全球化的零售服務。

　　該報告提出，在零售行銷格局中，新興的“注意力”流量入口前景看好，而社群平臺也成為了零售交易格局不可忽視的新生力量 。

　　2017年，中國零售行銷的市場規模估計約在1.6萬億元，佔據零售服務市場26%的份額。零售行銷主要分為傳統行銷、網絡行銷以及行銷活動等。隨著電商時代成長起來的網絡行銷經歷了 10多年的高速發展，不斷擠壓傳統行銷的份額，而隨著移動時代到來，全渠道整合行銷勢在必行。

　　畢馬威中國零售消費行業諮詢業務主管合夥人林偉表示：在當今的零售服務市場，跨界佈局和競爭已經成為常態，市場的邊界越來越模糊。當零售服務細分領域領先者佔據一定優勢地位和資源後，紛紛跨界進入其他零售服務板塊。（記者 陳頤）