國際在線消息：1月11日，企業微信2022新品發佈會在廣東省廣州市舉行。騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴公佈了企業微信的最新成績：企業微信上的真實企業與組織數超1000萬，活躍用戶數超1.8億，連接微信活躍用戶數超過5億。企業微信團隊同時披露，每1個小時，有115萬企業員工通過企業微信與微信上的用戶進行1.4億次的服務互動。

　　黃鐵鳴表示，最有意義的並不是這些數字，而是這些數字背後企業經營方式的變化，這讓企業微信更加堅定連接創造價值。

　　企業微信2022新品發佈會現場

　　在企業微信4.0中，企業微信與微信的互通能力再次升級，全面打通與視頻號的連接。企業微信還推出了微信客服能力，優化消費者的購物體驗，深化與微信生態內各模組的協同。另外，企業微信基於自身的協同能力，推出企業上下游連接能力，助力實體經濟産業鏈的效能提升。

　　作為騰訊産業互聯網的重要工具，在新版本中，企業微信將聯合騰訊文檔、騰訊會議三大産品融合打通，聯合推出全新效率協作功能，正式實現騰訊産業互聯網效率工具一體化。

　　貼近消費市場 連接人與服務

　　儘管經歷新冠肺炎疫情的重重考驗，但商業的本質卻並未改變，消費者開始期待更有效的信息觸達和更長週期整體服務，這也需要企業和工具産品全新的思考。

　　疫情暴發以來，線下門店客流減少，不少品牌商家自發選擇直播帶貨，為産品拓展銷路。邊看直播邊下單已成為不少消費者的購物習慣。視頻號直播帶貨在2021年迎來長足增長。微信視頻號團隊此前透露，2021年全年，直播帶貨中的私域成交佔比超過50%。

　　作為微信生態內連接消費市場的重要産品，企業微信在發佈會上宣佈將與視頻號實現打通。視頻號開始具備高效連接消費者的能力。

　　企業微信2022新品發佈會現場

　　在企業微信4.0中，企業員工可以在企業微信的個人資料頁上關聯企業視頻號，企業的視頻號直播間也會出現導購入口，消費者可以一鍵接入。兩款産品互為補充，品牌商家直播帶貨增效明顯，基於企業微信觸達的消費者也將成為商家可持續運營的長期資産。

　　在新版本中，企業微信基於自身的連接能力和對客情關係的思考，推出微信客服功能。消費者可以在微信生態內的視頻號，公眾號、小程式、搜一搜、微信支付等頁面找到客服入口；在微信外，如企業APP、官網等位置，消費者也能一鍵找到企業的客服。

　　基於微信客服，消費者不論在何處發起詢問，頁面都會跳轉到自己的微信。“顧客需要的時候才是服務，不需要的時候就是打擾”企業微信團隊表示，這一理念背後，是企業微信“人即服務”理念的不斷豐富。新版本下的企業微信基於全新的消費互聯網協同能力，幫助企業與消費者之間構建長期穩定的信任關係，通過連接為企業創造商業增長。

　　産業互聯 上下游企業一體化

　　目前，已有超過1000萬家真實企業和組織開始使用企業微信，但要打破企業間的“協同黑箱”，仍需更多嘗試。

　　企業微信2022新品發佈會

　　企業微信經過兩年走訪發現，企業與上下游的連接困難，集中體現于找人難、通知難、協作難。在製造業中，主工廠、代工廠之間協作信息滯後；在零售業中，總部與經銷商之間矛盾重重，信息壁壘厚重，數字資産難以共享。

　　基於調研結果，企業微信新近推出的“産業互聯”功能，企業可以創建一個包含上下游的通訊錄，把所有供應商、經銷商都加到通訊錄中。讓用戶尋找上下游聯繫人就像尋找公司同事一樣簡單。通訊錄還能分類、分層管理，企業微信保障用戶使用高效的同時維護用戶隱私。

　　上下游企業在溝通的鏈路被縮短至手機螢幕裏。一線生産人員會用微信，就會用企業微信。主工廠與代工廠、品牌和經銷商之間隨時隨地拉群溝通。任何緊急的通知、公告、方案均可一鍵群發給上下游夥伴。工作臺的應用也能一鍵共享，幫助合作夥伴一起做好生意。

　　在調研中，企業微信團隊發現，佔中國經濟總量60%的中小微企業，僅有2%得以深度的數字化。企業微信團隊認為，數字化不是特定人群的專利，尤其是作為中國經濟毛細血管的中小企業，更需要數字化助力。在發佈會現場，企業微信代表介紹，一家名為智衣鏈的工廠，擁有上下游産業共30家。在使用産業互聯功能後，生産效率提升了35%，生産環節的損失率，下降了40%。

　　三大效率工具一體化，內外協同更順滑

　　自2018年騰訊推出産業互聯網戰略以來，企業微信、騰訊文檔和騰訊會議均得到發展，在各自領域獲得用戶的廣泛認可。在企業微信2022新品發佈會上，這三款産品實現了融合。不僅可以幫助企業的內部協同更加流暢順滑，還能安全可靠地支持多人跨企業、跨軟體地實時溝通與協作。

　　企業微信、騰訊文檔和騰訊會議

　　企業微信、騰訊文檔和騰訊會議三款産品融合後，將各自承擔不同的分工。4.0版本的企業微信將作為企業專屬的“連接器”，承載融合版文檔、會議等原生辦公效率工具。不僅在企業內部，還在企業與上下游合作夥伴、企業與微信客戶溝通協作中自由使用。讓效率實現在産業鏈上的傳遞。

　　融合版文檔將成為一個多人協作的新空間。在延續騰訊文檔優勢體驗的同時，融合版文檔與企業微信功能無縫連接。企業協作的邊界也在打破。企業內外的人都可以被邀請進來協作，從過去的“把文檔發出去”到現在的“把人加進來”，文檔真正成為溝通場所和協作空間。

　　融合版會議不僅讓企業內部員工更高效開會，也能通過企業微信和騰訊會議的打通，幫助企業更方便地和企業以外人員的溝通。開啟雲錄製與紀要功能後，會議內容整理工作幾乎自動完成。天南海北的合夥夥伴約個時間開會，省時省力。

　　至此，騰訊産業互聯網效率工具正式實現一體化。據了解，本次聯手並非簡單的介面開放，而是三大産品彼此開放底層能力，深度融合的成果。未來企業微信還將與騰訊文檔、騰訊會議團隊繼續迭代功能，為企業每一位員工帶來更流暢更高效更安全的協作體驗。

　　生態更活躍 讓好産品找到對的人

　　作為平臺，服務商是企業微信生態中的重要力量。多年以來，企業微信長期堅持以開放、合作的心態來做好底層連接，與服務商實現共贏，幫助企業完成數字化轉型中的關鍵一躍。

　　企業的需求是動態變化的。為更好服務客戶，滿足客戶需求，企業微信宣佈推出應用“快速上線”“快速安裝”和“介面廣場”三大功能。讓生態産品迅速上線至企業工作臺，將産品選擇權下放至企業員工，讓應用更好找到需要它的客戶。同時，鼓勵服務商組隊協作，實現一加一大於二的價值。

　　企業微信2022新品發佈會現場

　　據了解，企業微信全部的服務商總數已經達到12萬，其中表現優秀的服務商，總數已經超過6000家。生態能力可覆蓋97個行業，與連接微信相關的獨特介面達1232個，第三方介面則多達1900個。這意味著，幾乎國內所有類型企業都能在企業微信的開放生態中找到支持，更多的合作夥伴也願意和企業微信一道，為客戶提供更豐富的産品。

　　自企業微信發佈上線至今，産品能力不斷迭代。連接12億微信用戶，幫助企業敏銳感知消費需求變化，助力企業間組隊合作，為産業升級擴容，竭盡全力實現産業互聯網與消費互聯網的融合。

　　談及未來，騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴表示，企業微信還將持續發揮連接的價值，通過連接為企業帶來效率提升、商業增長、協同創新，併為服務商創造更活躍的生態。未來，企業微信將深化與微信的互通能力，和廣大合作夥伴一起，將價值真正送到企業身邊。（圖/文 陳東）