我國供電服務已從“基本供給”全面轉向“品質體驗”。過去辦電跑斷腿，如今手機刷臉辦電；過去農村電力“空調帶不動”，如今城鄉供電一個樣……國家能源局近日發佈的《中國供電發展報告2026》顯示，我國已建成全球規模最大的電力供應體系，供電能力和服務水準躋身國際第一方陣。一個高品質的電力服務體系有什麼特徵？將給我們的生産生活帶來哪些改變？

　　完備龐大的電力基礎設施，是供電服務提質升級的堅實底氣。我國已形成覆蓋城鄉、全域貫通的世界級巨型供電服務網絡。2025年，全國全社會用電量達10.37萬億千瓦時，遠超歐盟、日本等多國全年用電量總和。依託9.9萬個城鄉供電服務網點和56萬餘名電力從業者，千萬家企業、數億用戶的用電需求得到堅實保障。穩定的電網投資不斷夯實基層根基，持續完善電力“毛細血管”，補齊城鄉供電短板，消除區域供電差距。

　　規模是底氣，品質才是追求。從早年缺電限電、燈火稀缺，到如今萬家燈火、電力充足，我國徹底解決了“有沒有電用”的時代難題。發展的賽道隨之轉換，電力行業的核心任務從擴張規模、保障供給轉向優化服務、提升體驗。電網體量做大是發展基礎，讓人民群眾和經營主體用上穩定、便捷、優質的電力，才是電力高品質發展的核心追求。

　　供電服務的品質變革，首先是服務模式迭代升級，線下辦電手續繁瑣已成過往，便捷化、數字化服務走進尋常生活。依託數字賦能，用電業務線上辦理率超97％，繳費、報裝、報修等業務足不出戶即可辦結。6.59萬個便民接電點落地城鄉，掃碼用電、共享用電模式，徹底解決了小攤小販、臨時用電群眾的接電難題。

　　惠民服務政策持續落地，切實為群眾和經營主體減負增效。2025年，電力行業深化“三零”（零上門、零審批、零投資）、“三省”（省力、省時、省錢）服務，累計為用戶節省辦電投資超700億元。針對轉供電加價亂象，全國完成1.7萬個非電網直供電小區改造，讓780萬戶居民享受平價直供服務。電力行業跳出傳統管理思維，以用戶需求為核心，讓供電服務從單向供給變成貼近民生、服務市場的暖心舉措。

　　在便捷高效的基礎服務之上，全生命週期綠色電力服務讓綠色低碳從政策理念變為全民可感可及的生活方式。我國持續優化分佈式光伏、鄉村風電並網流程，打通綠電輸送“最後一公里”，讓山野間的風光資源順利送入工廠、走進家庭。

　　綠色出行領域的提速，是電力品質服務最直觀的體現。2025年，全國電動汽車充電設施總量突破2000萬個，按規劃，“十五五”末充電設施規模將再翻一番，充分滿足新能源汽車的充電需求。同時，電力部門為超7萬個小區、21萬個電動自行車充電設施提供便民接電服務，大幅降低群眾綠色出行成本。日趨完善的城鄉充電網絡，打消了民眾購買新能源汽車的顧慮，為全民綠色出行築牢根基。

　　綠電消費市場化、能效服務精細化，也在持續豐富供電品質內涵。如今，綠電、綠證交易規模持續擴容，零碳園區、綠色工廠遍地開花，企業綠電消費成為産業新風尚。普通居民也可通過線上平臺選購綠電套餐，自主選擇低碳用能方式。與此同時，電網企業完成從“賣電”到“賣服務”的轉型，通過專業用能診斷、節能改造指導，幫助企業降本減碳；依託智慧用電引導，讓居民錯峰節能、高效用電，讓每一千瓦時電都發揮最大價值。

　　萬家燈火的變遷，是時代發展最好的注腳。供電服務從“保供給”到“提品質”的跨越，是發展理念的全面進階。基礎保供比拼基建速度與建設規模，只需持續完善硬體設施；而品質服務考驗精細化治理能力，需要精準對接數億用戶的差異化需求，用心解決民生痛點、市場難點。立足全新發展階段，電力行業應持續深耕便民服務、夯實綠色根基，以精益求精的品質服務，讓萬家燈火更暖、綠色發展更實。