2024年以來，廣西河池市環江毛南族自治縣主動適應為民為企服務新變化、新要求、新常態，積極探索全週期機制創新、全流程優化路徑，不斷提升政務服務水準，打造優質高效的政務環境。
聚焦便民化實效化，強化服務大局能力水準。環江深化政務服務事項“四級四同”和實施清單“八統一”，組織全縣各單位、鄉（鎮、街道）開展廣西數字政務一體化平臺信息保障工作，對政務服務事項實施清單進行動態管理，確保實施清單與自治區實現“八統一”，準確率達到98%以上。2024年1—6月，縣本級政務服務中心累計受理各類事項60010件，辦結59815件（含上年受理），網上辦理率90%，當前辦結率為99.7%。
聚焦便捷化透明化，全力優化營商環境。環江全方位、多維度歸集各類政策，編制“免申即享”政策辦事指南，進一步精簡企業申報材料、優化辦理流程、壓縮辦理時限。依託自治區公共資源交易平臺系統和桂採雲系統，環江實現了從項目進場到專家評審全過程電子化，持續深化公共資源交易電子化改革。截至今年6月底，全縣公共資源交易中心共完成交易項目73個，總交易金額2.41億元，節約資金437.56萬元。同時，不斷擴展交易電子化的應用範圍，繼政府採購、房屋市政和交通工程類項目全面完成全流程電子化改革之後，進一步拓展覆蓋土地整治類和高標準農田建設類項目電子化項目，不斷提升行政服務效能。
按照“事事有著落，件件有回音”的工作要求，環江著力在“工單按時辦結”“訴求有效解決”上下狠功夫，不斷增強群眾滿意度和獲得感。截至今年6月底，全縣12345政務便民熱線工單量1395件，突發工單5件，及時簽收率和工單及時轉派率均為99.91%，退單及時率100%；辦結量 1155件，按時辦結量1154件，按時辦結率99.9 %；回訪滿意率100%，評價滿意率87.6%，評價解決率88.7% ，回訪解決率83.3%，綜合解決率89.1%。（文 韋艷春）
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