近日，一位外國遊客在陽朔西街購買手工藝品時與店主發生爭執。西街“雙語警務室”民警迅速趕到現場，用外語耐心溝通，僅幾分鐘便順利化解糾紛。這樣高效又溫暖的處理方式，背後依託的是一張多方參與、高效協同的法治服務網絡。
隨著桂林世界級旅遊城市建設的不斷推進，赴陽朔的外國遊客日益增多。景區內的合同糾紛、商圈中的消費爭議、民宿間因文化習俗差異等引發的涉外問題也逐漸增多。
難題如何破解？陽朔縣整合多方資源，構建起覆蓋全域旅遊的法治服務網，集警務服務、法律諮詢、涉外調解、語言支持等功能于一體，確保外國遊客求助有門、解決有道。公安機關在西街、漓江碼頭等重點區域設立26個集接警、調解、服務於一身的多功能警務服務站，確保第一時間應對各類突發狀況。縣司法局打造6個涉外公共法律服務站，上線“陽朔雲普法”雙語智慧平臺，編印6萬冊涉外法律知識手冊，為外國遊客提供從簽證辦理到消費維權的一站式指引，兩年來累計為境外遊客提供諮詢2000余次，成功調解糾紛61起，辦理公證300多件。
陽朔縣還積極統籌志願力量，發動政法幹警、律師、外籍教師等，組建“志願者+專職管理員+法律工作者”的複合型服務隊伍，為中外遊客排憂解難。英國志願者邁克説：“我們幫助外國遊客解決旅途中的困難，引導他們遵守中國法律，共同營造更安全的旅遊環境。”（廣西雲-廣西日報記者李賢 通訊員曹長青）
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