近日，2021智慧中國年會發佈2021中國數字政府特色案例評選結果，貴州省政務服務中心案例《貴州政務盯事在線“盯全程”，解決辦事疑難雜症“無難點”》獲“示範引領獎”。
據悉，2021中國數字政府特色案例評選活動由智慧中國年會組委會主辦，主要面向部委、省（自治區、直轄市）、地市、區縣等數字政府領域的各級單位，從服務可達、治理運行、數據體系、用戶滿意、保障支撐等五個領域構建“數字政府優秀實踐案例”特色評選體系，挖掘數字政府建設的優秀案例、成功經驗、特色服務，為政府、企業、研究機構提供研究、決策支撐。
貴州省政務服務中心案例融合了貴州“盯事在線”線上平臺和政務大廳“辦不成事”線下窗口，將辦事對象反映的問題登記在冊，根據職責分工將任務轉派給一個或多個有關進駐單位窗口，持續跟蹤督辦；確因法律法規要求辦理不了的，要出具相關政策法規或依據反饋至訴求人並做好解釋工作，直至限時辦結。
下一步，貴州政務服務系統將持續提升服務企業和群眾的水準和效率，切實有效解決企業群眾反映強烈的諮詢難、辦事慢、跑得多、成本高等問題，讓企業和群眾“能辦事、好辦事、快辦事、辦成事”，以優質的服務提升企業和群眾的獲得感和滿意度。（貴陽日報融媒體記者 成虹飛）
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