5月23日，銅仁和美娛樂有限公司將印有“服務熱情，工作認真”的錦旗送至銅仁市碧江區消防救援大隊在碧江區政務中心開設的服務窗口，對窗口工作人員熱情週到、高效廉潔的服務表示衷心感謝。該公司在申報辦理消防開業前檢查期間，場所存在11條火災隱患未整改，窗口人員認真審核場所申報承諾資料，均未達到消防手續辦理條件，並及時將情況反饋至大隊防火監督員，深入實地上門指導服務，為場所找問題、提建議、制方案，切實幫助場所解難紓困。

碧江區消防政務服務窗口熱情服務獲市民送錦旗感謝

　　近年來，碧江區消防政務服務窗口緊緊圍繞“高效、便民、快捷”的服務要求，本著“以群眾滿意為目標”的服務理念，優化服務流程，提升服務品質，規範消防服務告知承諾制度，打造消防政務“貴人服務”品牌。

　　碧江區消防政務服務窗口聚焦打造過硬隊伍，持續強化政治建設，深化作風建設和能力建設，在黨建領航上全面突破、出新出彩，為審批服務工作高品質發展提供堅實保障；明確工作人員崗位職責和工作紀律以及著裝、文明用語和行為規範；定期組織開展消防法律、法規以及窗口服務態度和業務知識的教育培訓，不斷提高綜合素質，提升窗口服務品質和規範化建設水準，全面樹立窗口優質的服務形象。 

市民在碧江區消防政務服務窗口辦理開業申報

　　碧江區消防政務服務窗口緊扣優化營商環境核心任務，聚焦流程再造，持續在服務效能提升上求突破，全面實行告知承諾制管理，縮減申報材料，縮短辦結時限，全力落實減證便民政策；建立政務服務數據檔案，依託政務中心平臺開設消防政務服務匿名評價系統，嚴格落實政務服務“好差評”制度；嚴格執行一次性告知、容缺受理、線上服務、證照寄送等便民措施；認真貫徹落實省政府“一網通辦”工作部署，窗口專門製作辦事指南、業務辦理流程圖、申報表(樣表)、申報所需材料清單等，幫助辦事群眾熟悉應準備的資料、辦理程式等。1至5月，碧江區消防政務服務窗口共受理開業前申報45件，辦結45件，辦結率100%。

碧江區消防政務服務窗口獲“文明窗口”表彰

　　碧江區消防政務服務窗口在創新、擔當、專業、協作、服務上全面發力，建立完善窗口工作制度，提高行政審批效率，傾力打造“公平、公正、廉潔、透明”的服務窗口，主動接受社會各界的廣泛監督，全力塑造“陽光執法”形象，營造風清氣正的審批服務環境。

　　下一步，碧江區消防政務服務窗口將繼續秉持“服務只有起點，滿意沒有終點”的工作作風，積極推行人性化、精細化服務，不斷強化窗口服務品質，提高便民服務效能，全方位助力打造“貴人服務”營商環境。 （文/圖 劉勇剛）