一個二維碼“解鎖”本地吃喝玩樂，一個雲平臺解説全域景區景點，一中心、一視窗、一網絡反映全域旅遊數據……近年來，貴陽貴安搭上智慧旅遊的“快車”，不僅旅遊服務、管理和行銷水準跑出“加速度”，還讓精彩文旅生活“觸手可及”、市民和遊客盡享智慧“雲遊”。

　　作為國家級大數據産業發展集聚區、大數據産業技術創新試驗區、連續八屆數博會的舉辦地，貴陽推動智慧文旅發展，早已不是新鮮事。2012年12月，貴陽市被國家旅遊局確定為第二批“國家智慧旅遊試點城市”，開始打造智慧旅遊“貴陽模式”；2016年，貴陽與百度旅遊、騰訊旅遊、新浪網等合作，貴陽智慧旅遊初具雛形；2017年以來，以貴陽市全域旅遊監控管理平臺、爽遊貴陽、智遊貴陽等為主的一批智慧雲平臺、微信小程式和旅遊網絡服務涌現，形成一張智慧旅遊網絡，聯通各個景區景點，貴陽貴安智慧旅遊體系建設初步完成。

　　如今，貴陽貴安文化旅遊堅持數字化導向，聚焦資源、客源、服務三大要素，用大數據賦能文旅産業，奏響加快建設具有國際影響力的旅遊名城進行曲。

　　“移動導遊”提升入黔旅遊體驗

　　“我來貴州之前，朋友就給我推薦了‘一碼遊貴州’，從景區介紹到買門票、約車、訂酒店、本地美食攻略，‘一碼遊貴州’甚至比我的當地朋友還管用。”今年“五一”期間，來自北京的遊客吳亞珩説，他曾在五年前來貴陽出差，那時就萌發了到貴州旅遊的念頭。這次體驗下來發現在貴州旅遊很方便，一部手機就是一個“移動導遊”。

　　以大數據、5G直播、新零售、區塊鏈等多項前沿科技為支撐，“一碼遊貴州”以輕量化載體小程式為入口，遊客只需用微信和支付寶掃描二維碼就可進入該全域智慧旅遊平臺，享受“吃、住、行、遊、購、娛”等方面的智慧旅遊服務，全面提升入黔旅遊體驗。

　　貴陽市不斷豐富“一碼遊貴州”平臺的內容和功能，針對青岩古鎮、天河潭景區打造5G+AR內容雲應用，為景區提供個性化服務的基礎平臺，打造虛擬人物講解、AR場景再現等功能。2022年1至9月，平臺點擊量超1700萬次，交易額達759萬元。

　　今年4月，作為第十七屆貴州旅遊産業發展大會的主辦地，貴陽貴安打造智慧辦會創新模式。依託“一碼遊貴州”平臺，基於前兩屆旅遊“兩會”智慧辦會系統的開發及運營經驗，結合雲景文旅公司成熟的旅遊綜合服務以及數據統計能力，貴陽貴安為參會嘉賓、遊客、媒體、會務組工作人員提供會前、會中、會後全方位的智慧化服務系統。會前，實現嘉賓無紙化線上管理；會中，為嘉賓提供完善的線上服務；會後，個性化推薦遊玩類産品。

　　近年來，貴陽還陸續上線“智遊貴陽智慧講解”、貴陽市預約旅遊服務平臺、貴陽市全域旅遊智慧講解平臺等一批智慧平臺，讓遊客在一部手機、一個小程式的陪伴下漫步全市，感受“處處是景觀、處處是人文”的旅遊文化氛圍。

　　2022年，“一碼遊貴州”全域智慧旅遊平臺貴陽板塊累計交易金額為866.47萬元，訪問量6680.48萬人次，預約人數56.69萬人，總商戶數807戶；貴陽貴安完成“智遊貴陽智慧講解”布點966個，累計提供免費講解服務達64萬人次。

　　數旅融合提高服務競爭力

　　如今，到貴陽的遊客僅需一部手機，就能輕鬆搞定“吃、住、行、遊、購、娛”，玩轉貴陽的大街小巷。便捷與安全的背後，是一片能為政府和企業提供可視化分析決策的“數據藍海”。

　　通過信息技術改善經營流程、提高旅遊管理水準、提升服務競爭力，是貴陽貴安推進智慧旅遊的初衷。2017年以來，貴陽貴安打造市級旅遊數據中心，該中心可在遊客引導、大數據分析、旅遊産品打造、旅遊市場監管等方面發揮巨大作用。貴陽貴安在各區（市、縣）成立區級旅遊數據中心，實現與市級旅遊數據中心的有效銜接，形成“市-區-景區”三級聯動，建成貴陽市全域旅遊監控管理平臺。

　　目前，通過貴陽市全域旅遊監控管理平臺建成的客流分析、客源地分析、遊客喜好分析、輿情分析等數據分析模型，基本能掌握各省份入築遊客的人次和駐留時間、各縣區接待遊客的人次和駐留時間以及遊客的喜好、住宿、交通等分佈情況，為全市乃至全省文化和旅遊業發展決策提供科學支撐。

　　在大數據助力下，今年“五一”期間，全市累計接待遊客785.38萬人次，實現旅遊綜合收入48.56億元。其中，黔靈山公園接待遊客約46萬人次，創歷史新高；全市酒店業平均出租率84.8%，重點民宿平均出租率71.35%。

　　同樣背靠“數據藍海”的還有貴陽貴安智慧招商平臺。依託“一碼遊貴州”全域智慧旅遊平臺，貴陽貴安在全省率先打造數字化、可視化、智慧化的文旅智慧招商線上平臺，重點建設貴陽貴安文旅招商“兩圖”“兩庫”“兩池”，全景展示貴陽貴安文旅産業優質文旅資源及開發項目，利用大數據手段向資源方、投資方、運營方、業態方精準推送關聯信息等，實現貴州省文旅産業全年24小時線上招商及在線服務“零”的突破。

　　技術更新全面提速智慧旅遊

　　隨著5G、虛擬現實、全息投影等新技術的更新，貴陽貴安不斷創新雲旅遊、雲遊戲、雲演藝、雲展覽、數字景區等新業態，在推進數字技術與文旅産業深度融合的征程中踏上新浪潮、發現新路徑、探索新方案。

　　2022年3月，馬蜂窩國內總部落地貴陽。作為中國領先的旅行玩樂平臺，基於用戶內容的大數據，馬蜂窩成為連結供需兩端的橋梁。2022年4月以來，馬蜂窩組建10人行銷服務團隊，專項服務貴陽市文旅局，並調動馬蜂窩社區、內容中心、北極星攻略、行業賦能、公共關係、創作者平臺等多個全國部門，優先支持貴陽市年度行銷服務項目，圍繞年輕人旅遊的新方式、新玩法也在貴陽生根發芽。

　　新實踐，新體驗。目前，貴陽貴安正在籌建文旅領導駕駛艙平臺，這是一個高效的智慧指揮管理系統，通過計算機網絡和通信網絡將功能獨立的各子系統有機地集成在一起，實現行業監管、産業調度、監測預警、投訴處理、應急指揮等多種功能的綜合聯動應用，全面提升旅遊舒適度。

　　隨著5G網絡規模的不斷擴大，智慧旅遊發展的想像空間也在擴大。“貴陽貴安正在利用5G新技術打造智慧旅遊新模式，將在景區增加沉浸式體驗項目，如把我們的一些旅遊線路特別是研修線路及研修景區進行場景活化，達到‘遊中學、學中游’，寓教于遊、潤心無聲的境界，提升遊客的體驗感。”貴陽市文旅局黨委委員、副局長龐勇説。（貴陽日報融媒體記者 董容語）