10月18日，國家稅務總局畢節市稅務局利用大數據和網絡優勢開展可視答疑，將傳統的“單向輸出”轉型為直播式“稅企互動”，圍繞全面數字化發票技術與應用中的相關業務以及納稅人在答疑過程中提出的高頻問題，依託互動平臺，通過“屏對屏”的政策講解、“零時差”的互動答疑，有效解決納稅人、繳費人的全面數字化的電子發票及稅費優惠政策應用訴求，為納稅人、繳費人送去高品質的服務體驗。

稅務工作人員進行直播答疑

　　“操作很簡單，懂了就好辦。”答疑期間，不少納稅人紛紛在問答區進行點讚，並對可視答疑表示肯定。有網友在問答區表示：“兩位講師把數電票查詢流程説得很清晰，配上流程圖講解，以後再也不用擔心記不住查詢流程了，給稅務部門的工作人員點讚！”此次直播進行了54分鐘，觀看峰值人數近352人次，與納稅人互動151余次，獲讚5996次。

　　“在朋友圈看到了這次‘可視答疑’的海報，就想通過這個活動了解一下稅收知識，沒想到講解的內容通俗易懂，我一個外行也聽懂了很多稅收政策。”正在準備國考的考生肖光旭為“可視答疑”工作豎起大拇指。

稅務工作人員進行直播答疑

　　在七星關區融媒體中心演播大廳，答疑講師王丹介紹：“我們在測試的過程中嘗試過PPT演示講解、案例講解等多種方式，先後修改了5次講解稿件，最後確定以‘講解+視頻’的形式呈現答疑內容，全力幫助納稅人把數字化電子發票相關政策搞清楚、聽明白。”

       為保障“可視答疑”的效果，畢節市稅務局協調當地融媒體中心演播大廳，通過業務骨幹研討交流、徵求納稅人繳費人需求、梳理政策解讀重點等方式，切實提高可視答疑的針對性與實效性，抽調畢節市稅務系統22名業務骨幹組成可視答疑專項團隊，進行為期13天的集中培訓與磨合，先後進行了近40次測試，完成了“屏對屏”的納稅服務新場景。

　　此次答疑活動集宣傳、講解、互動、答疑為一體，除了收聽收看、實時諮詢、點讚互動等內容，還開放了抽獎功能，只要觀看答疑就有機會參與到稅務原創文創禮品的抽獎活動中，有效提高納稅人在宣傳輔導過程中的參與度，同時，為滿足納稅人隨時隨地可學的需求，畢節市稅務局開放了答疑回放功能。

       直播結束後，畢節市稅務局及時收集整個直播過程中納稅人繳費人提出的疑難問題，整理高頻問題製作成清冊，並依託互聯網平臺構建納稅服務新體系，組建10支“稅青稞”青年志願服務隊，將為納稅人繳費人提供更加優質的服務。（文/圖 朱泫粼 黃孟豪）