近年來，貴州省黔東南州榕江縣堅持以黨建為引領，全面推行“黨建+政務服務”機制，在政務服務大廳設置“黨員志願服務崗”和“便民服務點”，通過黨員“亮身份、優服務、強作風、做示範、當先鋒”，主動為前來辦事群眾提供諮詢、指引、填寫表格、複印資料等服務，持續提升政務服務水準，努力為群眾打造更貼心的“暖心服務”。

　　“我們在辦事大廳設立‘母嬰室’‘殘疾人通道’等便民服務點，配備愛心輪椅、愛心藥箱、嬰兒護理臺、免費閱讀、免費飲用水、便民雨傘等，以便為群眾提供不時之需。”榕江縣政務中心工作員王正美説。

　　為更好服務群眾，榕江縣政務大廳依託黨支部學習會和每日晨會制度，開展政務服務禮儀行為規範培訓，全面規範工作人員及志願者的服務語言、服務儀錶和服務行文，全力打造一支黨性強、作風實、業務精的政務服務隊伍，為優化營商環境提供堅實保障。

　　此外，政務大廳還聚焦特殊人群辦事難點、賭點、痛點問題，開通特殊人群辦理政務“綠色通道”，聯合有資質的醫院，主動對行動不便的重度殘疾人開展上門醫療鑒定、辦證服務，有效解決困難群眾“辦事難”問題，減輕了殘疾人家庭往返辦證地點的經濟負擔，切實把溫暖送到了殘疾人的心坎上。

　　下一步，榕江縣政務服務中心將持續抓好“黨建+政務服務”工作，以企業群眾需求為導向，完善各項便民利民服務機制,不斷提升政務服務標準化、規範化、便利化水準，著力為市場鬆綁、為企業減負、為群眾解憂，積極營造良好政務營商環境。（文 潘天娥）