貴州省一直以來都把服務企業、服務項目落地作為招商引資工作的重中之重。2023年，遵義市匯川區把優化營商環境作為推動高品質發展的重要突破口，以“三個一”為抓手，推動營商環境再提升、再優化、再突破。

　　健全一套運行機制

　　為更好地推動營商環境工作落細落實，匯川區組建“1+1+2+N”工作專班，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，2名業務骨幹負責日常事務、N名幹部落實具體工作的工作隊伍。匯川區委營商委辦公室聯合區紀委區監委、區委組織部、區委督查局組建聯合督查組，對匯川區營商環境工作進行拉網式督查，對發現問題進行清單化、常態化整改落實。

　　2023年，匯川區領導專題調度營商環境指標工作26次，印發督查專報通報23期、工作整改提示函1份，處理破壞營商環境行為1起。

　　推動一批改革創新

　　為提高企業辦事便利度，匯川區深化“2+2”一窗通辦改革，推動部門間業務深度融合，為企業開辦實施“碼上辦”，實現企業開辦“零跑腿”，通過創新改革，進一步提高服務水準。

　　匯川區在貴州省率先推出行政處罰決定書和行政處罰信息修復告知書“雙書同送”機制，創新開展“聯合監管”改革，規範執法監管行為，減少對企業正常生産經營干擾，提升企業滿意度。

　　為更好優化審批流程、提高效率，匯川區探索升級“三長進大廳”活動，親身感受業務“精不精”、流程“通不通”、環境“優不優”、服務“好不好”等工作細節，讓政務服務質效有效提升。

　　打造一個服務品牌

　　匯川區建立政務服務專員機制，採取“1+1+N”的政務服務專員模式，為轄區1095家企業提供“一對一”服務，做好服務，做優品牌；對全區16883家企業實行“區領導+區行業部門+鎮街”“三級包保”服務模式，製作20000余張《遵義市匯川區“貴人服務”政企連心卡》，明確包保幹部職責、服務內容，推動領導幹部下沉入企開展走訪，切實為企業排憂解難。

　　同時，匯川區依託“12345”政務服務熱線、“貴人服務”政企連心卡、營商環境問題投訴舉報電話等渠道廣泛收集企業意見建議。為確保企業訴求化解到位，匯川區建立健全“問題收集、分類交辦、協調會商、跟蹤督辦”訴求化解閉環機制。2023年，匯川區收到企業投訴、訴求及意見建議1097件，已處理1094件，處理率99.7%。（文 李華）