“以前聽説新生兒上戶、繳合醫各是一個窗口，兩邊都需要排隊，沒有一兩個小時辦不下來。但我今天才20多分鐘就全部辦好了。”日前，在貴州省黔東南州天柱縣政務中心，剛為自家新出生的孩子辦好落戶登記、醫療保險參保登記等事項的市民劉銀桂説。

　　經過申報輔導區工作人員的指引，在戶籍登記窗口登記戶籍後，該窗口工作人員用手機拍下相關信息，轉發給合醫窗口工作人員，待那邊登記好後，劉銀桂就直接掃碼支付合醫費用，不用再跑合醫窗口再次排隊辦理，整個流程既高效又便捷。

市民正在辦理業務 

　　變化源於天柱縣實施的“新生兒出生一件事”改革，通過業務整合、資源共享合力推進新生兒聯辦機制，公安、醫保、政務中心等部門緊密協作，實現新生兒“出生一件事”一站式聯辦，一體化服務，優化新生兒出生相關手續的辦理流程，大幅減少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數，為新手爸媽帶來更加便捷友好的辦理體驗。

　　這是天柱縣深化“高效辦成一件事”改革的縮影，“高效辦成一件事”是深入推進行政審批制度改革、優化營商環境、提升行政效能的重要舉措。今年以來，天柱縣以“高效辦成一件事”改革為牽引，將多部門辦理的“單個事項”集成為“一件事”，堅持從企業和群眾視角出發，在更多領域更大範圍內實現高效辦事，讓“數據跑路”代替“群眾跑腿”“部門協同辦”代替“群眾來回跑”。

市民正在辦理業務 

　　為推動“高效辦成一件事”落地生根，天柱縣政務中心結合實際情況，設立事前申報輔導區，引導和幫助辦事群眾做好事前所需材料的收集準備；開展前置服務，幫助群眾把能夠在網上辦理的事項用其本人手機直接辦理；推動窗口疊加受理，讓群眾實現“只進一扇門，最多跑一次”。

　　“我們分別在一樓和二樓各設置了一個申報輔導區，一樓是針對群眾辦理事項的，二樓是針對企業辦理事項的。這個設置也得到了辦事群眾的一致好評。”天柱縣政務中心副主任楊鐘成説。

　　如今，在天柱縣，“高效辦成一件事”已經成為政務服務新常態。截至目前，天柱縣共成功辦理企業信息變更“一件事”、新生兒出生“一件事”、殘疾人服務“一件事”等事項5000多件。（文/圖 伍麗 楊德志）