2月20日，遵義市旅遊規範化管理服務提升現場會在貴州省遵義市烏江寨國際旅遊度假區舉行，來自遵義市文旅行業的100余名從業者參與到培訓當中，共同學習管理知識，促進服務水準的提升。

　　此次現場會由遵義市文化旅遊局主辦，旨在紮實推進遵義市旅遊管理規範化、服務標準化建設，全面提升旅遊服務品質和水準，推動旅遊産業高品質發展。

　　與會人員首先在烏江寨國際旅遊度假區進行走訪觀摩，實地了解景區的業態佈局、管理方式、服務規範等方面的經驗。該景區集觀光、休閒、度假、康養、會務為一體，業態豐富，自2022年運營以來，始終堅持“以遊客為中心”，秉承“將最大的善意釋放給每一位遊客”的運營管理理念，圍繞“資源、客源、服務”進行深耕與開發，取得了一定成效，吸引著四面八方的遊客前來打卡。

與會人員在烏江寨國際旅遊度假區走訪觀摩

　　隨後，遵義師範學院歷史文化與旅遊學院教授王家翠受邀為參會人員授課，圍繞《遵義市旅遊景區、酒店、民宿、餐飲旅遊規範化服務指引》進行講解，傳授旅遊服務標準化建設和旅遊服務品質提升的相關知識，讓大家對旅遊景區、酒店、民宿、餐飲的規範化管理服務有了更全面、更深入的認識，併為後續開展工作打開了思路。

與會人員在烏江寨國際旅遊度假區走訪觀摩

　　緊接著，貴耀公司副總經理楊偉分享了對烏江寨景區旅遊服務規範化管理方面的成功經驗和做法，為其他企業提供了有益的借鑒和參考。“標準化服務是提升旅遊品質、增強競爭力的關鍵抓手。下一步，烏江寨景區將繼續以專業化管理為基礎、市場化運營為保障、差異化定位為關鍵、品牌化行銷為核心，持續深化標準化建設，探索文旅標準化發展的新路徑。”楊偉説。

景區內開展的特色演出

　　在交流發言環節，與會人員踴躍發言，結合自身工作實際，圍繞如何提升旅遊服務品質、加強行業自律、規範市場秩序等方面進行了深入交流和探討，提出了許多寶貴的意見和建議。

　　此次座談會的成功舉辦，為遵義市旅遊行業搭建了一個交流學習、共同提升的平臺。接下來，遵義市文化旅遊局將繼續加強對各縣（市、區）文旅局的指導，以及與各行業協會、商會的溝通協調，共同宣傳推廣《遵義市旅遊景區、酒店、民宿、餐飲旅遊規範化服務指引》，確保執行落實到位，營造良好的旅遊市場環境，打造具有遵義特色的旅遊産品和服務品牌。（文/圖 向婧）