作為貴州旅遊龍頭,黃果樹旅遊區始終把旅遊産業化高品質發展擺在突出位置,不斷把旅遊資源優勢轉化為産業優勢、經濟優勢,全區旅遊産業呈現蓬勃發展的良好態勢。
今年1月至2月,黃果樹旅遊區累計接待遊客約118萬人次,同比增長11.61%,實現旅遊總花費13億余元,同比增長16.91%,旅遊市場實現穩定增長。
重點項目建設:激發旅遊市場動能
以項目建設為抓手,是黃果樹旅遊區建設世界級旅遊景區的重要實現途徑。目前,黃果樹旅遊區正加快推進多個項目建設,著力完善旅遊基礎設施,重點實施黃果樹遊客服務中心、新城票務中心改擴建等11個基建項目,目前已有8個項目開工建設,其中超半數項目預計在旅遊旺季前建成並投入使用。
黃果樹遊客服務中心項目
“當前項目正全面推進,預計八月全部完工,項目共規劃設計了1600個停車位,約7000平方米的商業服務區域。”黃果樹遊客服務中心項目生産主管范瑞凱介紹,該項目總投資4.8億元,是集旅遊諮詢、票務服務、文化展示等多功能于一體的現代化綜合旅遊服務平臺,建成後將極大地緩解景區停車難題,提升黃果樹旅遊區的接待能力。
旅遊産業升級:展現文旅融合發展
為了更好地助推世界級旅遊景區建設,近年來,黃果樹旅遊區積極發展夜間經濟,豐富遊客體驗。2024年10月,陡坡塘夜遊項目正式啟動建設。
夜遊黃果樹
陡坡塘夜遊項目是一項旨在開發夜間旅遊産品的重大舉措,總投資約3.28億元,與現有的黃果樹夜遊産品形成互補,以提升景區夜間接待能力,增加景區遊客量,並減少季節性對景區的影響,進一步推動文化産業與旅遊産業的深度融合。
在天星橋·郎宮景區的漂流項目現場,工人正在進行最後收尾階段,目前主體建設已基本完工,預計5月1日試運營。項目全長約8.5公里,漂流河段4.2公里,沿途設有12處險灘,為遊客提供時長約1小時至1.5小時的驚險漂流體驗。
跨境旅遊合作:開拓國際市場格局
圍繞國際客源,黃果樹旅遊區加快國際化進程,積極開拓國際客源市場,以開放的姿態,向全球講述中國山水的動人故事,書寫全域旅遊的嶄新篇章。數據顯示,2024年6月至2025年2月,黃果樹景區國際遊客同比激增85.44%,客源覆蓋新加坡、馬來西亞等東南亞國家及日韓市場。
為進一步服務好外籍遊客,黃果樹旅遊區構建“多語種服務矩陣”,景區標識系統採用中、英、日、韓四種語言,線下票務中心增設境外遊客服務窗口並配備專業翻譯器。同時,建立全省首個國家5A級旅遊景區支付服務中心,為外籍遊客提供開戶綁卡、外幣兌換等支付服務。
黃果樹旅遊區將繼續立足國內、面向國際,擴大行銷版圖、創新行銷模式、加強與國際市場對接,用好貴州“240小時過境免簽”政策,吸引更多國際遊客,聯合省內其他景區整合資源,深化全球合作,讓世界聽見貴州瀑布的迴響。
服務品質提升:優化遊客旅遊體驗
一直以來,黃果樹旅遊區持續不斷提升旅遊服務品質,黃果樹旅遊區對標國際旅遊服務標準,全面提升硬體服務設施和軟體服務水準,進一步規範旅遊秩序,營造舒適、舒心的旅遊環境。在硬體提升方面,實施黃果樹大瀑布、龍宮、天星橋等核心景區提質項目,進一步完善旅遊諮詢服務站、旅遊廁所、標識標牌等配套設施;在軟體強化方面,優化提升景區智慧運營指揮調度體系,推出景區直通車、小車小團、要客服務等個性化旅遊服務,強化接待禮儀培訓,全面提升旅遊服務人員的綜合素質和專業水準,安排77名志願者有針對性地開展旅遊志願服務工作,累計服務遊客12000余人次,提供旅遊諮詢服務10萬餘人次。
黃果樹旅遊區旅遊服務品質大提升動員大會現場
2025年3月26日,黃果樹旅遊區召開旅遊服務品質大提升動員大會,把2025年定為黃果樹“旅遊服務品質大提升年”,聚焦基礎設施短板提升、旅遊業態提升、管理服務品質提升,全面把握黃果樹旅遊發展的重要黃金期,進一步拓展優勢、補齊短板、推動旅遊業實現新突破,取得新成效。
旅遊服務品質提升是一項系統工程,需要政府、企業、行業從業者等各方共同努力。2024年年底以來,黃果樹旅遊區多家餐飲、住宿經營主體完成了升級改造,全區廣大旅遊從業者、企業已積極參與到旅遊服務品質大提升行動中來,營造了全員助遊的良好氛圍。
在旅遊産業化高品質發展的征程上,黃果樹旅遊區正以嶄新的姿態,迎接著每一位遠道而來的客人。(文/圖 李松 周佳 席唱 盧柯月)
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