為踐行“金融為民”服務理念，根據2025年普及金融知識萬里行活動部署，興業銀行貴陽分行組織轄內網點開展“行長站大堂”主題活動，各機構主要負責人深耕廳堂服務，以“大堂經理”身份零距離服務客戶，傾聽群眾需求，普及金融知識，推動金融服務提質增效。
隨著金融産品多元化發展，消費者對金融服務的專業性、安全性需求日益提升。為破解“管理者離客戶遠、服務痛點感知弱”的問題，興業銀行貴陽分行以“普及金融知識萬里行”為契機，持續深入推動“行長站大堂”活動，旨在通過“關鍵少數”的示範作用，帶動全員增強消保意識、優化服務流程，構建“高管帶頭、全員參與”的金融教育新格局。
活動期間，在接待老年客戶時，發現其因不熟悉智慧設備無法辦理業務，支行行長立即組織工作人員上前指導，幫助老年消費者享受數字金融便利；發現排隊辦理業務的消費者增加時，主動遞上一杯水，諮詢消費者辦理的業務類型，根據不同業務分流引導，提升業務辦理效率……該活動自開展以來得到消費者的廣泛好評和肯定。
“行長站大堂”活動不僅是簡簡單單的服務“體驗”，更是興業銀行貴陽分行提升網點服務的重要抓手。通過持續開展“行長站大堂”活動，提升了金融教育的滲透力，通過高管示範打破“説教式”宣傳瓶頸；提升了服務民生的精準度，以“換位思考”推動痛點整改；提升了行業形象的公信力，彰顯銀行業負責任、有溫度的社會擔當。（文 李牧）
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