隨著2026年春運大幕正式拉開，人員流動迎來高峰期，貴州省遵義市仁懷市客運總站全面進入春運保障狀態，圍繞運力調配、服務升級、安全管控等核心工作週密部署，全力守護旅客返鄉、出行路，確保春運期間運輸秩序平穩有序。

　　走進仁懷市客運總站，候車大廳內客流有序往來，自助票務區、安檢口、候車區各點位運轉高效，身著紅馬甲的黨員志願者格外醒目，他們分散在站內關鍵節點開展便民服務，為過往旅客解答線路換乘疑問，協助特殊旅客通行，成為春運現場一抹溫暖的亮色。

志願者幫助乘客拿行李

　　“公交公司黨支部牽頭成立黨員先鋒志願服務隊，我們這支隊伍總共有50余人，分佈在售票區、安檢口、候車廳、出站口等關鍵點位，提供票務協助、路線指引、行李搬運，重點旅客幫扶等一站式服務。”志願者徐斌説。

　　運力保障是春運工作的核心環節，客運總站針對春運客流特點，實行“客流實時監測、班次即時調整”機制。該客運總站省際、市際班線日發80班次，城鄉公交日發705班次。在發車區，一輛輛完成安全檢測的客運車輛有序列隊，按照調度指令準時啟動，高效接駁往來旅客。

　　“春運期間，我們提前完成了車輛全面維保，嚴格執行出車前、行駛中、收車後的三檢制度，全程規範駕駛、平穩駕駛，同時配合車站做好乘客上下車引導。”仁懷市公交公司城鄉公交駕駛員黃德懷説。

志願者為乘客指引線路

　　此外，客運總站同步優化線上購票渠道、保障線下購票服務，全面開放自助售取票設備，增配人工引導崗，有效縮短旅客排隊等候時長。“春運期間，我們全員在崗加密車輛安全排查頻次，以保安全、保暢通、優服務為核心，根據客流量適時增加發班趟次，保障旅客出行更順暢、更舒心。”仁懷市公交公司客運總站副站長趙緒平説。

　　貼心保障贏得旅客點讚，不少返鄉市民表示，志願服務讓出行更省心，增開班次解決了“乘車難”問題。仁懷市客運總站以運力保障為基、以暖心服務為翼，用堅守與擔當守護萬千旅客團圓路，春運期間省際、市際班線日均450人次，城鄉公交日均9500人次，整體運輸秩序平穩可控。

　　“接下來，我們將緊盯客流變化情況，動態優化調整運力方案，針對節後返崗客流提前制定運輸預案，同時強化安全監管與服務升級，全力實現平安春運、有序春運、溫馨春運的工作目標，為廣大旅客出行保駕護航。”仁懷市公交公司總經理羅太航説。（文/圖 涂順菊 莫小青）