近日，郵儲銀行貴陽市分行烏當支行營業廳走進一位步履匆匆，神色焦急的女士。她著急替住院的母親諮詢賬戶挂失與密碼重置業務——79歲的吳女士因病在貴州醫科大學附屬烏當醫院接受治療，無法親自到網點辦理，而賬戶內的資金正是眼下治療的急用款項。
了解清楚原委後，網點營業主管沒有絲毫耽擱，第一時間向網點負責人彙報情況，並啟動了特殊群體服務應急預案；同時，現場與家屬核對了病房地址與可上門時間後，立即安排兩名工作人員攜帶核驗材料趕往醫院。
病房裏，吳女士臥病在床，意識清醒。工作人員上前輕聲問候，出示工作證件説明來意，確認老人辦理意願真實後，俯身在床邊逐項完成身份核驗、業務確認等流程。工作人員全程語速放緩、動作放輕，盡可能減少對老人休息的打擾。
完成上門核實手續的次日，吳女士的女兒便來到網點，順利辦理了賬戶挂失的全部後續業務，及時支取了治療費用。“本來還在發愁老人沒法出門該怎麼辦，你們主動上門跑一趟，真是解決了我們的心頭大事。”吳女士的女兒對烏當支行的貼心服務再三致謝。
一筆尋常的挂失與密碼重置業務，連著住院老人的治病剛需，也丈量著金融服務的溫度。近年來，郵儲銀行貴陽市分行持續聚焦老年群體、行動不便客戶的金融服務痛點，常態化開展上門服務，把金融櫃檯延伸至醫院、社區與居民家中。一件件細碎的實事裏，藏著金融服務的人文關懷，也是該行“服務有溫度、金融有溫情”的生動實踐。（文 尋源）
1、“國際在線”由中國國際廣播電台主辦。經中國國際廣播電台授權，國廣國際在線網絡（北京）有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。
2、凡本網註明“來源：國際在線”的所有信息內容，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。
3、“國際在線”自有版權信息（包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容，但明確標注為第三方版權的內容除外）均由國廣國際在線網絡（北京）有限公司統一管理和銷售。
已取得國廣國際在線網絡（北京）有限公司使用授權的被授權人，應嚴格在授權範圍內使用，不得超範圍使用，使用時應註明“來源：國際在線”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
任何未與國廣國際在線網絡（北京）有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則，國廣國際在線網絡（北京）有限公司將採取法律手段維護合法權益，因此産生的損失及為此所花費的全部費用（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等）全部由侵權方承擔。
4、凡本網註明“來源：XXX（非國際在線）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，豐富網絡文化，此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的，請在該事由發生之日起30日內進行。
